“在家門口就能解決問題，真是越來越方便了。”近日，家住雲岩區黔靈鎮雲山社區的居民張玉儒、王德潤兩位老人在家門口辦理好了高齡補貼業務。

辦理現場。

他們難掩欣喜地說：“社區的工作人員非常細心，電話通知我們2023年高齡補貼下半年審核開始了，符合條件的老人可以帶著証件去辦理認証手續，領取補貼。到了社區以后，工作人員很有耐心地為我們核對身份信息，完成拍照、認証登記等，工作效率很高，也不用來回折騰。”

這份家門口就能辦事的便利得益於“一站式窗口服務”的實施，以往需要到政務大廳去辦理的事項，現在可以通過社區“一站式窗口服務”辦理。不僅減少辦事流程和辦事時間，還解決了老人出行不便，不會操作電子系統等一系列問題，確保老人們能按時領到補貼。據統計，此次雲山社區共為轄區80余名80歲以上老人完成認証。

“為更好地服務群眾，社區圍繞群眾的‘急難愁盼’問題，扎實推進‘服務為民生’項目落實，著力化解民生難題。”雲山社區負責人介紹，社區開展“上門幫辦代辦服務”，幫助轄區內的居民開展養老認証、繳納醫保費用、居住証明辦理、社保生存狀態認証等事項，解決了大多數居民上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事的矛盾，讓便民服務更加精准有效。

辦理現場。

“社區通過‘幫代辦’措施為有需要的居民提供‘零距離’服務，不僅增進了社區與居民的聯系和感情，也讓更多我們享受到有溫度、看得見、摸得著的貼心服務。”社區居民們對此紛紛拍手稱贊。

為進一步縮短群眾辦事的時限，實現“群眾零跑腿”的服務宗旨，該社區組織了幫辦代辦暖心小分隊，為轄區特殊人群開展“上門辦”服務，實現“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服務，讓群眾少跑路，讓服務更暖心。下一步，社區將進一步擴大幫辦、代辦服務范圍，真正打通為民服務的“最后一公裡”。（圖/文 趙倩倩）

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