最新統計數據顯示，截至今年10月，貴州省貴陽市60歲以上常住老年人口已達82.7萬人，老齡化率13.3%。在此背景下，如何加強養老服務保障？貴陽市民政局以加快互聯網與養老服務深度融合為抓手，破解養老服務瓶頸。

目前，貴陽市已建設完成“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”，增強了養老服務監管和指導效能，能為廣大老年人提供更加便捷、高效、智慧的養老服務，滿足老年群體多層次、多樣化養老需求，推動全市養老服務高質量發展。

提升信息化服務能力 讓老年人獲得感更強

在貴陽，80周歲以上老年人每年可領取民政部門發放的高齡津貼。但過去，領取程序存在不同程度的審批難、認証難、監管難等問題。

“老人申請高齡津貼要向戶籍所在地居（村）委會提交紙質版証件資料，對於行動不便及在戶籍地外居住的老人相當不便，且開展認証工作也很困難，需逐一通過微信視頻或上門走訪才能確認。”貴陽市民政部門有關工作人員表示，這些問題容易導致高齡津貼出現多發或漏發現象。

“貴陽市智慧養老”小程序服務界面截圖。

為簡化辦事流程，提升監管能力，貴陽市民政部門依托“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”上線了“貴陽市智慧養老”微信小程序。打開小程序，准備好老人身份証、戶口簿、銀行卡或其他有效証件的照片，便可在手機上進行提交資料申請、查詢進度、生存認証等操作。

老年人足不出戶便能領取津貼，極大地簡化了辦事流程。

數據多跑路，老人少跑腿。“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”不僅優化了養老服務，還拉近了民政部門與老年人的距離，提升老年人的獲得感。

構建智慧養老新格局 讓老年人幸福感更足

查詢周邊養老機構、查看社區養老服務、查找居家養老場所、觀看老年人護理微課、選擇智慧助餐服務、進行網上商品購物、預約上門助浴服務、申請老年人康復理療……進入“貴陽市智慧養老”小程序，一項項老年人定制化服務多元又齊全。

一個平台，涵蓋全方位養老資訊、政策、服務及辦事指南，這是貴陽民政部門進一步暢通信息渠道、探索智慧養老的又一舉措，為老年人帶來更多實實在在的便利應用場景。

“貴陽市智慧養老”小程序及時更新養老服務資訊截圖。

老年人或其家屬在線即可學習護理微課視頻，掌握護理技能，提升自主護理能力﹔老年人在線可預約周邊專業養老機構為其上門服務，提升老人獲取服務資源的渠道﹔對於有入住養老機構需求的老年人而言，通過平台可查看養老機構全景VR，足不出戶了解養老機構環境及條件……

為構建智慧養老服務新格局，貴陽市在“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”的基礎上更進一步完善了“貴陽市智慧養老”微信小程序及“貴陽市智慧養老網”門戶網站，解決了網絡養老資訊參差不齊、資源獲取渠道有限、信息權威性難以保障等問題，讓養老服務更加多元、更加精細、更加智慧，讓老年人生活更便利、品質更高、幸福感更足。

優化信息化監管方式 讓老年人安全感更高

隨著社會化養老服務市場的形成，越來越多老年人選擇專業化養老機構安度晚年，其中，老年人在養老機構意外受傷、發生糾紛等問題頻發。

如何避免該問題發生，讓老年人入住養老機構更安心順心，安全監管變得尤為關鍵。

為進一步加強養老服務監管水平，貴陽市依托貴陽市養老服務綜合管理信息系統，對全市120家養老機構、321家社區養老服務站點（含養老服務中心、日間照料中心）和居家上門服務企業均實施線上監管，保障老年人服務權益，提升老年人安全感。

針對養老機構及社區機構，貴陽市將養老機構的智能消防、智能護理、智能監控等設備接入“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”，實現事件實時警報、跟進解決進度等監管，同時設定個性化的日常監管表，掌握機構的日常運營狀態，提升養老服務的監管水平和監管方式。

針對居家上門服務企業，貴陽市依托“貴陽市養老服務綜合管理信息系統”實現了工單遷入遷出位置異常預警、服務時間異常預警、生存狀態異常預警、遷入遷出核驗與服務人員人臉信息等監管，保障上門服務的真實性和有效性。同時，貴陽市還通過IOT平台對全市1000多張家庭養老床位進行實時檢測預警、報警，保障老年人居家安全。

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