“到哪個部門補辦貴州省老年人優待証？”2023年3月7日下午，市民吳先生通過貴州省衛生健康委門戶網站“政務信箱”咨詢老年優待証補辦事宜。

3月8日上午，貴州省衛生健康委回復來信市民，稱目前已不再辦理老年人優待証，可以直接出示身份証享受優待。

及時回應百姓關切問題,確保件件有著落、事事有回音，是貴州省衛生健康委走好新時代黨的群眾路線的出發點和落腳點。

近年來，貴州省衛生健康委通過抓好政策解讀、回應關切、政民互動、數據利用、重點公開等工作，持續增加公眾參與度和融入感，切實走好網上群眾路線，讓指尖上的“政能量”傳播正能量。

在官網首頁設立政務公開專欄，通過公開政策文件、解讀政策、公示重點領域信息等方式，深入推進政務公開工作。貴州省衛生健康委供圖

加強信息公開 提升公眾參與意識

6月5日，貴州省衛生健康委印發《貴州省衛生系列專業技術職務任職資格申報評審條件（試行）》的通知，以便客觀、公正、科學評價全省衛生系列專業技術人員能力和水平，培養造就高素質衛生專業技術人才隊伍。

當天下午，貴州省衛生健康委通過門戶網站和政務微信發布了政策解讀。為讓群眾“看得懂”，文章採用一問一答形式，對政策修訂目的、依據、原則、主要調整內容進行了詳細解讀。

“讓人民群眾真正知曉政策、弄懂政策、享受政策。”2020年10月，貴州省衛生健康委印發《關於進一步做好衛生健康政策解讀工作的通知》，要求嚴格落實政策解讀“三同步”工作機制，對規章、行政規范性文件，以及行政機關制發的需要公眾廣泛知曉的政策文件進行解讀。

在官網設立政務服務菜單，群眾還可使用智能導辦服務。貴州省衛生健康委供圖

同時，明確解讀形式包括但不限於撰稿解讀、專家解讀、政策問答、在線訪談、媒體專訪和新聞發布會，並充分發揮委門戶網站“第一平台”作用，借助新聞媒體、“健康貴州”政務微博微信、廣播電視、報刊等傳播渠道，更多運用數字化、圖表圖解、視頻等可視化方式，不斷拓展社會公眾喜聞樂見的解讀形式，做好政策信息解讀發布。

政策解讀，是貴州省衛生健康委加強政府信息公開的舉措之一。為保障知情權、增強公眾參與意識，該委在門戶網站設立政務公開專欄，通過公開政策文件、解讀政策、公示重點領域信息等方式，深入推進政務公開工作，努力做到讓群眾知情，讓公眾滿意。

貴州省衛生健康委相關負責人表示，信息公開是保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，建設法治政府的重要舉措。當前，省衛健委正不斷提高公開實效、擴寬公開渠道、提升公開權威性，持續提高人民群眾獲得感、融入感。

政民互動交流 暢通民意反映渠道

春夏季節，野生菌進入生長旺盛期，成為人們喜愛的美味佳肴。然而，因不能有效鑒別野生菌有毒或無毒，常常導致食用野生菌中毒事件發生，嚴重者甚至危及食用者生命安全。如何健康安全享用美味，成為大家關注的熱點話題。

“預防野生菌中毒，您應該注意這些”“慎食野生菌，警惕美味陷阱！”“常見劇毒蘑菇介紹”打開貴州省衛生健康委門戶網站“公眾參與”專欄，點擊熱點回應便可看到，4至7月，該委多次發布預防野生菌中毒知識宣傳，全力保障人民群眾生命健康安全。

懂民所問，答民所惑。貴州省衛生健康委通過門戶網站等平台，關注民生熱點、收集社情民意，全方位、全天候開展熱點問題監看，並進行台賬式清單化管理，確保群眾反映的熱點問題第一時間有所回應。

發布預防野生菌中毒知識宣傳，全力保障人民群眾生命健康安全。貴州省衛生健康委供圖

“通過設立政務信箱、網上調查、熱點回應等欄目，不斷完善網民意見征集和留言辦理機制，積極回應網民關切。”貴州省衛生健康委相關負責人介紹，通過省衛健委門戶網站，對涉及群眾切身利益的食品安全地方標准、政策性文件等公開征求社會意見建議，2016年以來已累計挂網公開征求意見文件220余份。

通過門戶網站等平台，第一時間公開群眾關注度高的衛生健康等信息，最大限度滿足群眾知情權﹔圍繞整治看病就醫排長隊、整體提升衛生健康水平、提高人均預期壽命、國家區域醫療中心建設等重點工作和專項行動，全方位開展政策解讀，最大限度加強宣傳報道﹔建好用好網上網下聯動機制，對群眾反映的熱點問題及時通過線下轉辦落實，確保民有所呼必有回應。

近年來，貴州省衛生健康委始終堅持以人民為中心，及時、公開、透明發布政務信息，加強政民互動和政策解讀，切實保障群眾知情權。同時，聚焦群眾看病就醫等“急難愁盼”問題，暢通互聯網通達社情民意的渠道，建立便民利民惠民長效機制，切實為群眾辦實事、解難題。

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