逢人笑臉相迎，隨叫隨到，跑上跑下忙個不停……這是人們印象中的“店小二”形象，他們熱情的態度、周到的服務，是店家生意興隆的關鍵。在貴陽市觀山湖區抓牢優化營商環境具體工作中，這樣形象的工作人員比比皆是。

“你們今天搬家，我來看看有沒有什麼需要幫忙的。”長嶺街道營商專員張敏說。

“快進來坐！這裡一切都挺好，這麼多年感謝你們的支持與幫助。”貴陽移動金融發展有限公司董事長劉建華笑著回應。

這一幕發生在位於觀山湖區金朱東路互聯網金融特區大廈的貴陽移動金融發展有限公司辦公新址。日前，長嶺街道營商專員張敏像往常一樣，手拿記錄本、身戴工作証走進該公司，開啟日常走訪。

張敏與貴陽移動金融發展有限公司職員交談。

對於這樣的“關心”，劉建華感受頗深：“他們就像是我們的家人，經常過來串門，有什麼問題隻要反饋，他們總能想辦法幫我們解決，比如在企業技術發展方面需要資金支持，他們會積極幫我們對接，還組織我們與銀行金融機構開展了幾場專項對接，受益於此，授信資金也從早期的200萬增加到今年的1300萬，這確實為公司解決了大問題。“

“我們和企業的關系就像隔壁鄰居，時常串門了解企業生產經營、關心企業發展，想企業所想，急企業所急，真正沉下心、彎下腰傾聽，久而久之他們有什麼事就會主動聯系我們，歸屬感、獲得感、幸福感也有所增強。“張敏坦言，作為營商專員，企業的事就是自己的事。

賓陽街道營商專員開展日常走訪，問企業之需。

“自2014年公司落戶觀山湖區以來，切實感受到這裡營商環境的巨大變化，一方面有政策上的支持，能夠獲得一些政策資金﹔另一方面是服務企業，政府主動上門、精准對接，能夠把准‘命脈’解決實際問題。“劉建華表示，政府對公司的幫助，他們非常認可，也積極配合參與街道組織的企業服務日活動，希望能夠為這片營商熱土貢獻出自己的力量。“我們相信在這樣良好的營商環境下，公司的發展會越來越好。”

良好、優質的“店小二”服務精神，同樣也得到了今年3月落戶賓陽街道的Honda DreamWing貴陽店店主的連連好評。“順利落戶后還需要協調一些相關事宜，工作人員立刻主動跟我們對接，全程參與協調辦理，真是很省心，這樣的服務必須點贊！”貴州聖田摩托車服務有限公司總經理曹順表示，摩托車店和其他種類的店鋪有些不同，他們需要給客戶一個安全且適宜試駕的區域，在此過程中，街道幫忙協調區內各部門，解決了客戶試駕區域的問題。

“得益於良好的體驗感，自3月以來，我們已經售賣出150台摩托車，基本達到半年的車輛銷售指標與任務，同時，我們服務維修的客戶車輛已近300余台。”曹順表示，能有這樣好的成績，離不開賓陽街道設身處地、真心實意地幫助，在這樣的營商環境下發展，他們信心更強、干勁更足。

“事情不在大小，隻要真正幫助到企業就是踐行‘貴人服務’理念的最好証明。讓企業當‘貴人’，政府做‘小二’，這既是角色之變、觀念之變，也是職責所系，使命所在，特別是在企業遇到困難和問題的情況下，更要積極作為、靠前服務，幫助解決實際困難我們責無旁貸。”賓陽街道營商服務專員郝廣軍說。（文/圖 丁偉鑫）

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