“小窗口”彰顯“大文明”。自“十大專項行動”開展以來，獨山始終堅持以人民為中心的服務理念，緊密圍繞環境衛生、志願服務、點位打造、市民素質等一線關鍵領域，全力以赴，狠抓落實，有效回應群眾期盼和民生訴求，多角度全方位推進文明城市創建工作快速有力開展，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和安全感。

近日，筆者走進獨山縣政務服務中心看到，秩序井然的大廳內，社會主義核心價值觀、講文明樹新風等宣傳標語隨處可見，咨詢服務台、業務辦理區、等候區等一應俱全，無障礙衛生間、母嬰室等指引標識一眼明了，處處都彰顯著大美獨山的文明底色。

業務辦理窗口。

“您好，請問您要辦理什麼業務？”“我想開個票，請問稅務窗口在哪一邊？”在業務辦理的窗口旁，身穿“紅馬甲”的工作人員，正面帶微笑、語氣親切地為前來辦理業務的群眾答疑釋惑，並陪同辦理，細致貼心的服務令人倍感溫馨。

“我們今天來政務大廳辦理開票，一進大廳就有工作人員帶領我們去指定的窗口辦理，工作人員服務態度非常好，我們辦理業務也非常順利。”辦事群眾岑儀順滿意地說，辦理業務時，不懂的地方，隨時都有文明引導員主動幫忙，中心內還設置了閱讀室和休息沙發等，環境非常舒適。

業務辦理區。

環境要好，辦事要優。一直以來，獨山縣政務服務中心積極探索創新工作方法，優化調整工作方法，始終堅持“一手抓精神文明建設，一手抓政務服務”的工作格局，從群眾的辦事體驗出發，以“家”的服務體驗為目標，大力推行跨省通辦、全省通辦、網上辦、指尖辦、快遞辦、遠程辦等政務服務模式，讓群眾在舒適的辦事環境和貼心的辦事服務中感受文明“內涵”，不斷提升政務服務質效，全面增強群眾的獲得感和滿意度。

“為轉變窗口工作作風，我們不僅通過大廳宣傳大屏、景觀小品等方式，常態化宣傳社會主義核心價值觀、行業規范，營造好文明宣傳的良好氛圍，還設置了志願者服務崗，配備溫馨母嬰室、嬰兒車、輪椅等便民設施，為辦事群眾提供暖心、貼心、舒心的辦事環境。”獨山縣政務服務中心綜合科科長蒙娜元說，為了給企業和群眾提供更加優質、高效的服務，既要保証辦事的速度和溫度，也要延伸文明辦事的廣度和深度。

咨詢引導台。

持續深化文明城市創建，是一項民生工程、系統工程。下一步，獨山縣政務服務中心將繼續以良好的精神面貌，干淨整潔的辦事環境，便捷高效的辦事效率，持續將精神文明創建融入窗口服務工作，扎實做好“十大專項行動”工作，著力打造讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關。（圖/文 白華秀）

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