初夏時節，貴州省遵義市西北的赤水河兩岸，綠色成蔭，滿眼蒼翠。白雲鄉平灘村生態護林員馬雄早早起床，到山林裡開啟一天的巡查護林工作。

赤水市國儲林。

2020年12月3日，郵儲銀行遵義市分行發放全國首筆國家儲備林中長期項目貸款5000萬元，國儲林市場化貸款在郵儲銀行成功破冰。

該項目貸款總金額2.4億元，用於貴州赤水市國家儲備林三期項目建設，項目儲備林建設總面積4.8萬畝，惠及11個鄉鎮、18個行政村、21.5萬名群眾。目前，已放貸1.96億元，助力遵義市將綠水青山變成金山銀山，繪就百姓富、生態美的鄉村振興新畫卷。

扎實服務“三農” 助力鄉村振興

馬雄的幸福生活和該項目的實施密不可分。

馬雄一家有5口人，原本日子過得還不錯，一場大病讓他的家庭陷入困境，村委會了解情況后，將他編入護林員隊伍。

2020年，馬雄流轉了200多畝林地，每年能有20多萬元收入，加上在國儲林項目務工的3萬多元，馬雄家的日子又好了起來。

國儲林項目施工現場。

如今，赤水市國家儲備林建設項目（三期）木已成林，直聳雲霄。

馬雄站在樹林裡，慢悠悠地算著經濟賬，臉上泛著淳朴的微笑：“這個項目的實施，幫助我渡過了難關，現在日子好過多了。”

國儲林項目不僅讓村民增收，也壯大了農村集體經濟。據平灘村黨支部書記木昌奎介紹，赤水市國儲林建設三期項目啟動后，目前共積累村集體經濟19萬元。

產業興則鄉村興，產業旺則鄉村旺。煙草產業是遵義市農業產業中的重要支柱，郵儲銀行遵義市分行始終堅持“服務‘三農’”定位，主動踐行國有大行社會責任，以產業振興助力鄉村振興，助力煙農增收致富。

“煙農貸”是郵儲銀行遵義市分行推出的專項信貸產品。農忙時節，郵儲銀行遵義市分行各縣支行成立專門服務煙農的客戶經理隊伍，走進鄉鎮網點、村委會、煙葉站等上門服務，為煙農開展批量業務辦理，簡化貸款流程。10萬元以內採用純信用方式發放，並給予利率優惠，幫助煙農解決了資金需求的同時，降低了煙農的融資成本，得到了遵義地區廣大煙農的認可。

自開展煙農貸款以來，郵儲銀行遵義市分行累計投放煙農貸款6億元。

服務煙農現場。

道真自治縣鄉村振興高粱產業建設項目（二期）屬於“生物產業全鏈條技術產品創新和制造生產”領域，是貴州省“十四五”規劃中“農業現代化”的重點推進項目。郵儲銀行遵義市分行在走訪調研中，了解到該項目需融資2 億元。

為確保貸款發放“不掉線、不減速、不斷檔”，郵儲銀行遵義市分行立即組建平行作業團隊集中攻關，克服各種困難，僅用時5 天就完成了貸款發放。

該筆貸款助力此項目建設糧食應急倉儲6000 平方米、高粱基地 50000 畝等。項目建成后，可每年帶動 2500余群眾增收。

作為服務“三農”的金融主力軍，郵儲銀行遵義市分行始終堅守在服務鄉村振興最前線，履行金融為民的使命擔當。緊緊圍繞遵義市八大特色產業、省市級龍頭企業、煙草煙農等領域，投放貸款19.71億元，重點支持16741家實體經濟發展。

為了更好服務“三農”，郵儲銀行遵義市分行通過信用村建設，為“三農”客戶提供融資、理財、結算等一攬子金融服務，不斷強化農村信用體系建設，累計創建信用村1116個，評定信用戶40222戶，信用村貸款余額5.13億元，行內全省排名第一。

堅持主動作為 落實普惠金融

中小企業歷來是促進就業、改善民生的主力軍，而以“專業化、精細化、特色化、新穎化”為特征的中小企業更能增強我國經濟韌性。郵儲銀行遵義市分行響應國家號召，落實新國發2號文件精神，搶抓政策機遇，認真梳理“專精特新”企業名錄，組織員工積極開展摸底走訪，為不同成長階段的“專精特新”企業提供專屬化、差異化的綜合金融服務。

走訪貴州賢俊龍彩印有限公司。

2022年，郵儲銀行仁懷支行公司部負責人陳騰在走訪中了解到，“專精特新”企業貴州賢俊龍彩印有限公司受各種因素影響，面臨設備升級、原材料上漲、銷售回款慢等問題，又因缺乏抵押物，陷入融資困境。在此之前的一年多時間裡，陳騰多次走訪該企業，對企業的情況十分熟悉。陳騰立即向省、市公司匯報，很快得到支持，郵政儲蓄銀行遵義市分行主動作為，通過“一站式服務”迅速開展貸款調查，協調省分行開通綠色通道，最終向該公司成功發放純信用貸款2000萬元，幫助該企業渡過難關。

說起這筆貸款，該公司負責人至今仍然很激動：“沒想到沒有抵押物也能貸款，因為有了這2000萬資金，我們增設了新的生產線，擴大了產能滿足市場需求，企業得到了良性發展。”

針對“專精特新”中小企業不同成長階段的不同需求，郵儲銀行遵義市分行對企業實施分類服務，並加強與地方政府對接，幫助企業資源互補、紓困解難。

同時，積極落實減費讓利要求，對“專精特新”名單客戶，在政策范圍內給予優惠利率定價，並由銀行承擔公証、押品評估和抵質押登記等費用，切實降低名單企業融資成本。還為“專精特新”企業提供代發、結算、繳費、理財、票據等系列服務，滿足企業多樣化金融服務需求。

截至目前，郵儲銀行遵義市分行已發放“專精特新”科技信用貸13筆、累計發放金額6876萬元，貸款涉及醫藥、機電、環保等多種技術產業領域，有力助推了一批“專精特新”中小企業發展。

走訪辣椒企業現場。

郵儲銀行遵義市分行始終堅持精耕細作，確保在可持續、加強普惠性上下功夫。截至2022年末，累計向小微企業投放貸款54億元，為小微企業貸款延期還本付息1561萬元，續貸1.76億元，企業融資成本大幅度下降。

堅持金融為民 勇擔社會責任

“阿姨，您要辦理什麼業務？”

前不久，一位拄著拐杖的老人慢慢地走進郵儲銀行遵義市遵義會議會址支行的大廳，大堂經理謝保雯立馬笑臉相迎，上前雙手攙扶住老人的手臂。

在了解老人的業務需求后，謝保雯將老人引導到自助服務機旁，自助服務機主頁面上有一個“大字版”選項十分醒目，這是郵儲銀行遵義市分行為方便老年人操作專門設置的。

協助老人辦理業務。

謝保雯全程引導，待老人辦理完業務后，又將老人送到大廳門口，向老人道別。

郵儲銀行遵義市各支行網點在為老年人及特殊群體服務時提供全流程全周期服務，主動攙扶行動不便的老年人，為生病的老年人優先辦理業務，全程輔助老年人使用智能設備，護送老年人離開營業廳等，貼心細致的服務讓客戶感受到溫暖。

據該網點負責人周建琴介紹，現在很多年輕人都在網上辦理業務，到網點辦理業務的大多數是老年人。為了讓老年人辦理業務更舒心，郵儲銀行的櫃台均將辦理業務互動時長延長至180秒，所有自助設備均加開了語音播報及大字版功能，手機銀行APP可以為客戶提供大字版功能。

郵儲銀行遵義市分行共有自營網點26個，代理網點178個，所有網點均對老年人客戶配備“愛心窗口”“愛心座椅”，櫃台配置老花鏡、輪椅、醫藥包、傘等便民服務用品，108家支行設有“無障礙通道”。

關愛延伸到營業廳外。2023年1月5日下午4點過，一位女性客戶滿臉愁容闖進郵儲銀行遵義市播州區支行大廳，向客戶經理說明了來意：她的母親在重症監護室已意識不清，存折被密碼鎖定無法取現交住院費，特殊業務又必須要本人辦理……

“姐，您先不要急，我們馬上安排上門服務。”了解這一情況后，客服經理一邊安撫客戶，一邊向行裡匯報。

次日一早，在與客戶和銀行溝通后，郵儲銀行遵義市播州區支行的營銷主管徐謙、理財經理劉先芬、公司櫃員羅海英帶著移動辦公設備來到重症監護病房，核實客戶及親屬身份后，按照特殊客戶服務指引規范為客戶辦理了業務。

面對郵儲銀行的貼心服務，客戶連連表示感謝，稱贊郵儲銀行服務就是好，“人民郵政為人民”的口碑愈發響亮。

心系群眾，郵儲銀行遵義市分行通過在營業網點擺放宣傳展板、發放宣傳單，走進社區、學校、市集向廣大民眾宣傳各種金融知識等方式，不斷增強人民群眾尤其是老年人防范電信網絡詐騙、跨境賭博的意識和能力。

走進校園開展金融知識宣講。

郵儲銀行遵義市分行運管部服務管理員席世莉介紹：“客戶尤其是老年人進行大額匯款時，營業員會主動進行安全提示，詢問其匯款用途，必要時主動聯系老年人家屬核實確認。這在郵儲銀行是規定程序。”2022年11月，因為這一規定程序，郵儲銀行遵義市務川支行就成功攔截了一起電信詐騙，幫助客戶避免了數萬元的損失。

郵儲銀行遵義市分行自2008年2月28日挂牌成立以來，全行485名員工以204個網點為基點，在黔北大地以貼心的服務，為民的情懷，書寫奮斗的華章。

成立15年來，各項業務從無到有、從小到大，完成了從“后起之秀”到“后來居上”的華麗轉身，演繹了遵義郵儲人的“速度與激情”。

截至2022年末，分行已累計服務客戶超過600萬戶，各項存款余額350.37億元，各項貸款余額202.87億元。

近年來，郵儲銀行遵義市分行持續加強業務創新和服務創優，積極承擔社會責任，不斷加強企業文化建設，贏得了良好的發展機遇和精神文明建設的雙豐收，並獲得“貴州省優秀志願服務集體”“遵義金融團工委五四紅旗團委”“紅旗分行”等多項榮譽。今年“五一”國際勞動節，中國郵政儲蓄銀行遵義市分行榮獲“貴州省五一勞動獎狀”稱號。

貴州省五一勞動獎狀。

郵儲銀行遵義市分行行長鄧光東表示：“我們將以此次榮獲‘貴州省五一勞動獎狀’為契機，繼續按照中央、省、市有關要求和部署，進一步提振士氣、堅定信心，踔厲奮發、篤行不怠，以更加堅定的信心、更加務實的作風，積極履行社會責任，在服務地方經濟高質量發展的道路上腳踏實地、闊步向前。”（郵儲銀行貴州分行供稿供圖）

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