為深入推進“改進作風,狠抓落實”行動,8月23日,全省醫保系統行風建設專項評價培訓班在黔西南自治州召開。貴州省醫保局黨組書記、局長呂勁鬆出席開班儀式並講話,二級巡視員葛儉同志對全省醫保系統行風建設專項評價工作作進一步安排部署,參加培訓的還有各市(州)醫保局分管行風建設工作局領導、行風建設工作負責同志、經辦窗口首席負責同志以及省醫保局行風辦、省醫保事務中心、省醫保基金運行服務中心負責同志。

呂勁鬆強調,全省各級醫保部門,要以醫保行風建設專項評價為契機,不斷提高服務意識和服務能力,完善便民利民服務制度措施,讓人民群眾有更好的服務體驗,重點在這些方面“下足繡花功夫”。

——在提升“三化”上下功夫。按照省醫保局出台的醫保政務服務事項清單和政務服務事項操作規范,大力提升醫保服務流程標准化、規范化和便捷化,全面實現服務事項清單統一、操作規范一致、經辦流程便捷、人民群眾就醫體驗更好。

——在破解“五不”上下功夫。對人民群眾“看不懂、搞不清、查不到、打不通、辦不到”的醫保服務事項,要做到政策解讀准確易懂、宣傳清晰明了、查詢方式多元、咨詢渠道暢通、服務保障到位,為人民群眾辦理醫療保障事務添彩不添堵,增強群眾滿意度。

——在加強“融合”上下功夫。依托國家統一的醫保信息平台,充分利用大數據、雲計算、人工智能等信息技術,優化流程完善功能,推行掌上辦、網上辦、自助辦、高頻事項全程網辦,不斷提升線上可辦范圍。要線上線下相結合,堅持傳統服務方式與智能化服務融合並行,落實醫保經辦大廳設置和服務規范相關要求,實現綜合辦理、一次告知、一表申請、一窗辦成,注重提升老年人和特殊人群服務便捷性。針對高頻事項出台一批便民利民措施,著力打造醫保行風建設政務服務品牌。

——在強化使命擔當上下功夫。要不斷提高宗旨意識,強化使命擔當,主動作為,把行風建設工作與業務工作統一研究部署、統一組織實施、統一監督檢查;要對照部門職責和崗位職責,找准服務差距,不斷增強做好醫療保障工作、為民服務的思想自覺和行動自覺;要厚植為民情懷,創新惠民舉措,辦好惠民實事,形成全省醫療保障系統共同推進、共促行風建設的良好格局,為人民群眾提供更加貼心暖心的醫療保障服務,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

培訓期間,各市(州)醫保局分別作了交流發言,相關負責人就醫保行風建設專項評價作具體講解。與會人員還分別到興義市、興仁市、貞豐縣、晴隆縣、普安縣就“醫保服務窗口”和“15分鐘醫保服務圈”建設情況實地開展體驗式評價和學習交流。（貴州省醫療保障局官網）

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