近年來，黃果樹持續大力整治旅游秩序，全面提升旅游服務水平，營造了良好的旅游環境，得到廣大游客和人民群眾的主高度認可和好評。隨著新冠肺炎疫肺炎情形勢好轉，今年黃果樹迎來了大量游客，七月和八月每天進入黃果樹游覽的游客達到3萬人左右。進入旅游旺季以來，為持續維護黃果樹良好的旅游秩序，為游客提供優質高效的服務，全面提升游客的體驗感和滿意度，展示國家級風景名勝區、國家AAAAA級旅游景區的良好形象，黃果樹旅游區採取四項舉措用力用心用情全面維護黃果樹旅游秩序。

一、成立機構明確職責。為進一步做好黃果樹旅游秩序綜合整治工作，營造良好的旅游環境，黃果樹旅游區工管委和旅游集團公司高度重視，及時成立旅游秩序綜合整治領導小組。領導小組由工委分管領導任組長，旅游區各相關部門和黃果樹旅游集團公司相關部門為成員，按照核心景區外由黃果樹旅游區管委會負責，核心景區內由黃果樹旅游集團公司負責的分工，明確職能職責，按區域分片包干，責任到部門到人。同時，強化督查檢查，確保各工作組認真履職，確保措施落實到位，形成工作全力，以維護景區良好的旅游環境。

二、突出重點強化整治。一是依法大力打擊違法行為。由黃果樹公安分局牽頭，旅游區綜合執法大隊、安順市交警直屬三大隊等相關單位配合，結合百日整治行動，多次共同研究部署旅游秩序整治工作。近2個月來，共投入警力300余人次，出動警車50余台次，查獲擾亂景區秩序行為38人，按照職責分工推送工作提示單7份，查扣電瓶車34台，查獲無証駕駛2起。受理帶客逃票入園案件1起，抓獲涉案人員1人。為游客尋找遺失物品、尋找走散老人和小孩、救助受傷游客40余人，調解糾紛10余起，接受游客咨詢500余次。每日不間斷對重要部位開展視頻巡察，發現並指令就近警力處置5次。開展返程點秩序維護工作，確保游客快速安全返程。二是強化亂象源頭治理。為提高游客游覽體驗感，綜合執法大隊加強與轄區內各村（居）委會的溝通交流，對轄區內進入核心景點搓客拉客、攔車喊客、帶客逃票入園等擾亂景區旅游秩序的行為，除依法及時制止和批評教育以外，通過與村（居）委會建立失信登記制度，切實將村民誠信守法情況與個人村級福利待遇挂鉤，強化村民守法源頭治理。三是形成整治合力。加強綜合執法、公安、交警、市場監管、旅發中心等各職能部門的協同聯動，整合執法資源，形成工作合力，以整治的高壓態勢嚴厲打擊各類擾亂景區旅游秩序的行為，確保旅游秩序亂象治理取得實效﹔針對游客投訴反映的問題，第一時間安排執法人員到現場調查處置，切實給游客提供優質的旅游服務，提高游客游覽體驗的舒適度和滿意度。自2022年1月以來，共清理尾隨兜售人員640余人次，清理和制止搓客拉客人員850余人次，清理流動攤販370余起，清理出店經營行為150余起，清理和規范亂停亂放車輛770余輛，救助游客2人次。

三、志願服務樹立形象。自7月以來，黃果樹旅游區團區委聯合新時代文明實踐中心共同開展“同做文明旅行者，共筑美麗新瀑鄉”志願服務活動。旅游區各文明實踐陣地、志願者有序組織、積極響應，依托智慧調度中心，迅速搭建“文明旅游”服務網絡，用專業的服務解答游客疑問，用耐心的講解消除來黃游客的陌生感，用實際行動展現“瀑花”志願者的服務風採。黃果樹旅游區累計投入1300余名“瀑花”志願者，開放新時代文明實踐崗點13個，設置“文明旅游”咨詢崗點5個，為游客提供實時服務，實際有效解決游客困難27件。在今后的工作中，黃果樹旅游區將繼續強化志願者隊伍建設，盯緊游客常遇到的問題，朝著“文明實踐讓生活更美好·志願服務讓旅游更舒暢”的目標，不斷努力前進。

四、持續做好疫情防控。一是持續用好“五戶聯保、十戶聯防”機制。建立以相鄰的5－10戶為聯保聯防基本防護網格1624個，做到分片到戶、責任到人，同時形成相互幫助、相互監督的基層管理“共同體”小單元，通過鄰裡守望自建了“隔離帶”，確保發現問題第一時間報告。二是強化宣傳引導。採取多渠道、多平台、多層次、立體化、全方位的宣傳策略，通過互聯網、短視頻、微信群、宣傳欄、小廣播等方式和媒介加強宣傳引導，強化賓館、酒店、餐飲店、藥店、醫療機構、農貿市場、景區景點、學校等人員密集場所的常態化防控工作，強化場所碼申領力度，嚴格要求旅客落實掃健康碼、一米線、佩戴口罩等疫情防控措施。同時，強化隔離場所管理。三是加強疫苗接種構筑免疫屏障。嚴格落實“三查七對一驗証”和“四有”措施，全力確保接種安全。截止目前，全區常住人口50054人，累計接種新冠病毒疫苗第一劑41783人，累計完成全程接種新冠疫苗39922人，累計完成新冠疫苗加強免疫22881人。

通過採取以上四項舉措，黃果樹旅游秩序得到全面維護，轄區內進入核心景點搓客拉客、攔車喊客、帶客逃票入園等擾亂景區旅游秩序的行為得到有力制止﹔疫情防控工作不斷補齊短板，彌補漏洞，安全有序為游客安心游玩創造良好的條件，常態化防控各項措施落地見效﹔志願者熱情周到服務，有效為游客排憂解難，提升了黃果樹的“金品牌”價值。（黃果樹旅游區管理委員會官網）

分享讓更多人看到