2021年以來，小微企業“開戶難”、“開戶慢”在“國務院互聯網+平台”“我向總理說句話”等平台頻繁出現，小微企業服務難問題屢屢見諸報端。招商銀行貴陽分行積極貫徹落實黨中央、國務院關於深化“放管服”改革要求，助力優化營商環境，統籌做好優化企業銀行賬戶服務和風險防控工作。

流程全面改造優化，提升客戶體驗。招商銀行貴陽分行開立單位結算賬戶已全面啟用開戶新旅程系統，該系統將客戶填單、客戶經理盡調、反洗錢KYC盡調、風險排查、運營受理全流程打通，實現了端到端全流程線上化，同時通過對接外部數據、打通內部系統，應用人臉識別、OCR、大數據風控等金融科技手段，通過全流程數字化改造，徹底改變了客戶填單渠道單一、法人開戶意願核實體驗差、行內開戶審批流程繁雜等問題，有效提升了客戶體驗。

實現賬戶分類分級管理，推行簡易開戶服務。為進一步優化小微企業銀行開戶服務，滿足小微企業開業基礎金融服務要求。2021年8月，招商銀行貴陽分行全面推廣“小微企業簡易開戶”業務流程，如單位在成立初期尚未有實際辦公地址、未開展實際業務經營，但有代扣社保、水電氣費等實際業務需求的，我行可將盡職調查流程后置，先開立功能相對簡單的賬戶。積極推進優化賬戶和風險防控的平衡，實現賬戶分級分類管理，解決小微企業、流動就業群體開戶難問題。

開戶服務“三公開”，接受社會大眾監督。 為保証小微企業客戶充分獲悉企業賬戶服務政策，營造良好氛圍，招商銀行貴陽分行在所轄營業網點公示企業開戶服務標准、資費標准和辦理時限，並公開人行、分行、支行三級監督咨詢電話，企業人員在任一網點或微信“招商銀行企銀之家”、招商銀行官網“公司業務—在線服務—單位客戶填單易（原開戶易）”渠道均可查詢開戶資料、業務流程、收費標准，切實做好服務透明公開、咨詢渠道暢通，廣泛接受社會監督。

落實降費讓利，讓企業開戶更溫暖。招商銀行貴陽分行自2021年9月30日起，針對所有對公客戶實行多項支付手續費減費優惠措施。優惠項目涉及賬戶服務、電子渠道服務、票據服務費、支付轉賬等多個項目。截至1月末，累計降費88.13萬元，惠及15813戶對公客戶，涉及小微企業4327戶，個體工商戶819戶，切實將降費讓利政策落到實地，讓企業開戶服務更加暖心。

招商銀行貴陽分行將繼續堅持“兩個不減 兩個加強”的優化企業開戶服務總原則，在企業開戶便利度不減、風險防控力不減的基礎上，進一步優化企業銀行賬戶服務，積極踐行社會責任，傳遞普惠金融溫度。（招商銀行貴陽分行供稿）

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