在2022北京冬奧會期間，劉雯每天總要擠時間看看當天賽事的頒獎情況。頒獎儀式上，隨著入場音樂響起，身著盛裝的志願者姑娘們款款移步，陸續出場，有的引領運動員走向領獎台，有的手捧頒獎托盤為頒獎嘉賓送上獎章，對運動員的高光時刻致以最大敬意。端庄典雅、自信從容的姑娘們，成了頒獎儀式上的一道靚麗風景線。目睹這場景，劉雯總是欣喜激動。因為，這道靚麗風景線的構筑，有她的一份貢獻呢。

一

劉雯是遵義市婦聯第五屆常務委員會委員、遵義市第一人民醫院工會負責人，還是一名禮儀培訓專家。2021年7月，劉雯受邀成為2022北京冬奧會在全國范圍內選拔的12名培訓團隊成員之一，也是貴州省唯一前往北京擔任頒獎禮儀的指導老師，在北京參加了為期58天的頒獎禮儀志願者候選人集中訓練。

示范。

據悉，北京2022年冬奧會和冬殘奧會頒獎元素，包括頒獎台、頒獎托盤、頒獎托盤放置台、獲獎運動員定制版吉祥物紀念品、頒獎花束和頒獎禮儀服裝。共有11所高校的217名學生志願者候選人參與頒獎禮儀培訓，培訓內容有“行為養成、體能訓練、形體訓練、神態訓練、標准技術動作、頒獎流程、頒獎心理素質、外事禮儀、語音訓練、傳統文化、服裝解讀”，每一項都不是輕鬆活兒。

當頒獎禮儀志願者出現的時候，也是運動員的高光時刻，是萬眾矚目的時候。據劉雯介紹，頒獎志願者舉手投足之間，要端正典雅大氣，要展現當代中國青年自信、朝氣蓬勃的風採，一舉一動都不能有失誤。頒獎現場，志願者隻能通過手勢、眼神來傳達對獲獎運動員的祝賀和敬意。盡管志願者要戴口罩，但是透過口罩也要能看出神態和笑意的。所以要嚴格訓練眼神、笑容，對志願者的每一項訓練都很嚴格。就拿形體訓練來說，頭要上頂，雙肩打開，兩小腿並攏，雙下肢之間不能有縫隙，全身收緊……

可能有人會說，頒獎禮儀志願者不就是引領嘉賓和運動員進場、退場，給嘉賓送上頒獎物品嗎？很簡單的事。其實不然，頒獎決不是簡單的一個“帶人、傳遞”工作，頒獎禮儀志願者要和現場的體育展示團隊、禮賓團隊、播報團隊等團隊進行緊密配合。就拿運動員引導員來說，隨著頒獎入場音樂響起，用法語、英語、中文三種語言依次進行的語音播報開始了，此時引導員就要帶著運動員入場，如果引導員不熟悉法語英語，怎能及時把握入場時間？有運動員因為激動，向觀眾不停揮手致意而影響入場，這就需要引導員及時示意並引導他們走到該到的位置……總之，“頒獎禮儀志願者什麼時候出場？什麼時候退場？什麼時候該做什麼動作？和現場其他團隊怎麼配合？場上臨時出現情況，志願者該如何應變, 都是有講究的”。

訓練。

冬奧頒獎和夏奧頒獎有很區別。夏奧頒獎幾乎都在比賽場館裡完成，冬奧因為受比賽項目條件的要求，頒獎地點會放到室外去，頒獎環境的特殊性對頒獎技術要求更高，還涉及到中國形象對世界的展示，加上北京冬奧更為特別，受新冠疫情的影響也加大了對頒獎志願者訓練的要求，所以頒獎禮儀培訓任務非常重。

為了圓滿完成頒獎任務，劉雯和培訓團隊對流程、動線、隊形和技術動作等整個頒獎流程進行了精心設計，對學生們的體能進行了嚴格的訓練。“托盤手要拿著4-6公斤重的沙袋，每天訓練站立時間，我們還要教志願者練芭蕾舞、瑜伽、儀態、步態等，通過多種培訓，讓他們隨時隨地都能保持良好形象，展現出中華民族的自信風採”。

二

為了讓本屆冬奧會的頒獎禮儀更具中國特色，讓世界看到大氣典雅的東方之美，劉雯和培訓團隊在國際奧委會要求的標准之上，積極探索創新，添加中國傳統文化元素。在設計志願者的標准動作時，劉雯和團隊培訓指導結合志願者的三套服裝精心考慮。她說：“志願者標准動作的幅度設計，既要考慮到動作是否端正優雅大氣，還要考慮服裝對動作的限制。動作幅度過大，不端正、不優雅。幅度小了，不大氣。經過反復試驗，最后將引領的手勢定在前擺15度，后擺35度，方向手位定為外沿臂抬手45度。同時，把志願者步幅設計為每分鐘80步幅，這樣能讓志願者即使在冰面上走也自如、穩重、大氣。總之，每位志願者的形體、步態、神態，都要充分展示出我們禮儀之邦的風採”。

為搞好訓練，從早8點到晚6點，劉雯每天的訓練時間超過10小時，晚上還常加課訓練。培訓中，她始終身體力行，與學生一起訓練。步伐訓練中，她和學生們一起走，每天的微信計步數達到兩萬多。負重訓練中，學生們的托盤負重從6—8—14斤，逐漸加重，劉雯始終跟學生們一起托盤負重訓練，哪怕累得雙臂酸軟發痛。

訓練。

除了對217名學生志願者候選人進行輪訓，劉雯重點負責了難度較大的冰球項目頒獎禮儀指導。她說，冰球項目是一項在比賽現場頒獎的多人頒獎，是夏奧和冬奧單次頒獎人數最多的儀式，一個團隊有23名運動員，在集體頒發金牌、銀牌、銅牌獎項時，3個團隊就有69名運動員，頒獎人員隨之也會增多，加上嘉賓引領員、托盤手等，這個項目的單次頒獎人數超過了上百人。人員多，導致頒獎現場的卡位較難。另外，托盤和獎品也比較重，這對托盤手的步態、體態和托態都是考驗。冰球項目的頒獎是在比賽現場的冰面上頒獎，這就要求志願者員要抗滑，還要應對一些突發情況。培訓完成后，志願者們隻有一次機會在冰上模擬頒獎實景演練，必須做到零失誤。

為了圓滿完成任務，劉雯對志願者的手勢、眼神、笑容、站位、點位、提示手語、交接物品的姿態、致意禮節等方面進行千錘百煉。每一天結束培訓后，師生們都累得癱倒，可是第二天大家照樣精神抖擻進行培訓。“唯有成千上萬次的刻苦訓練，才能培養出一種習慣，才能自然流暢地呈現優美的儀態，方能向世界展示出當代中國青年美好的形象、氣質。”劉雯說。

留念。

嚴於培訓的劉雯，常常鼓勵學生們:“為了讓最美青春在奧運服務中綻放，加油。”56天的培訓中，劉雯和學生們朝夕相處，結下深厚感情。當她結束培訓回遵義后，陸續拿到入場券的學生們紛紛拍照向她報喜：“老師，我入選了。”看著學生發來的一張張照片，劉雯倍感歡喜、欣慰、自豪。這56天已成為她人生中最刻骨銘心、最閃亮的日子！

三

回首來路，劉雯感慨不已。她說，自2006年獲得禮儀培訓師資質至今，自己先后擔任過2016年貴州省旅游產業發展大會禮儀培訓總指導、東盟博覽會禮儀培訓指導、2019年第七屆世界軍人運動會頒獎禮儀培師指導等國家、省市多項大型活動禮儀培訓指導。“感恩我在貴州，省市兩級政府給了我很多機會參加大型活動，在這些大型活動的鍛煉中，我不斷積累到更多禮儀培訓指導的經驗。沒有這些經歷，就沒有今天能走進冬奧的機會。”

是的，正是因為擁有在大型國際活動中的禮儀培訓指導履歷，劉雯才有資格躋身於2022北京冬奧會頒獎禮儀培訓指導團隊的選拔。

有人贊劉雯：“北京冬奧會的頒獎禮儀培訓指導工作是‘天花板級別的禮儀培訓’，你已經抵達行業頂峰，可以止步了。”對此，劉雯卻謙遜回答：“禮儀培訓是個大學科，學海無涯，我還得繼續不斷提升自己。參加冬奧頒獎禮儀培訓，是我從業中最閃亮的日子。我要總結這一次冬奧培訓，運用到以后的大型培訓活動中，更好地服務貴州，服務國家。”

留念。

熱愛禮儀培訓的劉雯，稱自己沒啥興趣愛好，在做好醫院的本職工作之外，她都在鑽研禮儀培訓學科。“禮儀是個大學科，包含社會公共禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、國際禮儀等……”說起禮儀學科，她如數家珍、滔滔不絕。業余時間，她不是在看書學習，就是在做禮儀培訓課件。每逢有培訓任務，不論培訓對象有多少，她總會精心備課。備課前還要認真了解培訓人員的受訓經歷，從而讓備課有的放矢、因人施策。她說：“感恩過往，永懷謙卑之心，永遠在路上……”（文/陳玉蘭 圖由劉雯提供）

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