編者按：建行貴州省分行在全省對外營業網點建立210個“勞動者港灣”，為出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志願者等戶外工作者，以及社會大眾和需要特殊關愛的人群免費提供休息、喝水、充電等便民服務，切實為各地群眾“辦實事、解難題、送溫暖”。現推出系列報道，講述發生在勞動者港灣裡的溫情故事。

一個普通而又特殊的日子，建行貴陽學士路支行的每個員工如往常一樣繁忙而有序地工作著……

臨近中午12點，營業網點的大門外迎來幾位身穿黃色馬甲的女性，衣服上顯眼地印著“陽光媽媽志願者”，她們攙扶著一位顫顫巍巍的老人。大堂經理見狀立即上前詢問有什麼需要幫助的，陽光媽媽志願者告訴工作人員，2021年3月她們曾參加“勞動者港灣”的服務宣導和活動，了解到建行“勞動者港灣”有為勞動人民提供人文關懷的服務。正巧，近期“陽光媽媽志願者”們在基層走訪的過程中遇到了需要與建行“攜手”服務的一位特殊老人。老人已經70多歲了，子女都不在身邊，現獨居且身體不太好，一直想到銀行支取養老金，因為腿腳走路不太利索，這事兒就一拖再拖﹔除此以外，老人還有個犯難的事兒，現在年齡大了，不太會使用銀行的電子設備，辦業務的流程也記不台清楚了，直到志願者們上門他才說出了困難。為幫助老人解決難題，志願者們與老人提前約定了時間專程送老人來到銀行，但因為她們還有其他服務工作，不能全程陪同，希望銀行員工能給予老人相應的幫助和照顧。

在得知情況后，網點營運主管立即啟動了“愛心窗口”，與大堂經理一路攙扶老人來到櫃台前，由於擔心老人聽不見、看不清、不會操作，營運主管便一直耐心地在老人身旁指導，直至業務辦理完畢。

“爺爺，您還有什麼要辦理的嗎？”營運主管微笑著詢問。

老人說：“姑娘謝謝你哦，沒有要辦的了，只是想先休息下，緩一緩，再回家。”

“爺爺，您東西先收好，我帶您到‘勞動者港灣’休息，如果還有什麼需要，您給我們任何一個工作人員說就行。”隨后，營運主管將老人帶到了港灣，遞上了一杯溫水，讓他安心休息。同時，安排大堂經理、保安等大廳服務人員隨時關注老人的情況，及時提供幫助。

過了沒多久，老人收拾好了隨身攜帶的東西便准備離開，大堂經理為老人在路口攔下的士車，並將老人扶上車，叮囑的士司機務必將老人送至家門口，還記下了車牌號……這一系列細心、暖心的服務老人默默的看在了眼裡，記在了心裡。望著越來越遠的的士車，網點員工對這份工作的敬畏感、成就感油然而生。

“愛”的傳遞一直在繼續，這不是故事的起點也不是終點，這是“愛”的傳遞，是大行擔當與責任的體現，是中華民族“尊老愛幼”傳統美德的體現。建行將伴著“勞動者港灣”服務宗旨和精神一直傳遞這愛的火炬。（建軒）

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