铜仁印江:主动作为解难题 服务群众办实事

2021年05月17日16:59  来源:人民网-贵州频道
 

连日来,印江县结合党史学习教育,集中力量为群众解难题、办实事。探索“县乡村”三级服务体系向村级延伸,在代办事项梳理、办理流程优化、延伸服务链上下功夫,深化主动“走下去”、主动“送上门”的服务模式,畅通便民服务“最后一公里”。

主动走下去 迈好便民服务第一步

印江县探索“县乡村”三级代理体系向村民组延伸,化“部门设立”为“群众参与”,自下而上建立立足群众、来源群众、服务群众的为民服务全程代理体系。

今年以来,为进一步加快推进医保电子凭证激活与应用工作,提高广大参保群众对医保电子凭证的知晓率、使用率,县医保局组织开展了“我为群众办实事·电子医保凭证推广进村组”活动。

日前,在峨岭街道普同村村委会医保电子凭证激活现场,县医保局派驻该村第一书记正耐心细致为前来办理电子医保凭证激活的群众答疑解惑,手把手教群众按流程激活医保电子凭证,获得社区群众一致好评。

印江县探索主动走下去,迈好便民服务第一步,将部门服务向乡村延伸,化“部门设立”为“群众参与”,自下而上建立立足群众、来源群众、服务群众的为民服务全程代理体系。优选配强全程代理队伍,确保人才储备充足。

在村级,采取以村干部、驻村干部为代办员的 “一村双员”模式,建立村级代理服务点、代办员走村入户开展代办服务。代办员在宣传国家惠农政策的同时,根据群众实际状况,分类分时段逐项进行办结销号。自4月以来,全县374个村(居)累计办理实事、好事3542件。

主动上门服务 畅通便民“最后一公里”

印江县新寨镇茶元村23岁的安佳明,患有先天性血友病,父亲早逝,母亲改嫁,自幼与年迈的爷爷相依为命。最近,安佳明左腿膝关节处开始溃烂流脓,整日卧病在床。县残联干部走访了解情况后,立即联系县医院肢体鉴定方面的医生,上门为其鉴定残疾等级,及时为其办理了残疾人证。

连日来,印江县残联开展不定期为行动不便、高龄等特殊情况的残疾人上门办理残疾证服务,干部积极主动上门开展评残服务,畅通为残疾人服务的最后一公里。

4月以来,印江自治县探索代理服务后续工作,探索“服务上门”延伸服务里程,畅通服务群众“最后一公里”,在以往工作基础上再跑“最后一公里”。结合个别村寨分布零散的实际,全面推行“送证上门”工作常态化,真正将便民服务落到实处。

对办理完毕的事项,由代办员、驻村干部、村干部利用入户走访、宣传政策等活动时机,以最短的时间将服务送达给群众,实现了群众坐在家里就能把事办了结。截至目前,全县累计为民办理各类代理事项5235件。(印江融媒体中心)

(责编:顾兰云、陈康清)

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