更好满足市场多样化高端化需求

——人才助力旅游产业高质量发展

2021年04月24日09:17  来源:贵州日报
 

贵州日报天眼新闻记者 曹雯

旅游行业归根结底就是做优质服务,需要全行业的高度配合才能吸引游客。

行业协力 提高导游综合素养

2020年9月,文化和旅游部启动实施2020年“金牌导游”培养项目,贵州共有3名导游入选。

导游一直以来都是整个旅游业的人才基石。在贵州,不少旅游板块的领军者、协会会长、旅行社负责人都出身导游。

在贵州省专家导游袁田的眼里,贵州导游行业普遍呈现从业人员年轻化、学历职称偏低的情况。时下,“旅游+”的创新发展模式,将生态、文化和产业进行融合,提升导游职业技能,增强导游的综合素质是导游队伍建设中的重要工作。

“跨产业融合是旅游发展的方向,也是导游的方向。未来的市场会更垂直,旅游产品会向定制游、体验游深度发展,未来导游可以在景区为游客做专业的讲解服务;也可以在茶园里做茶叶文化交流;可以在博物馆里做孩子们的研学导师;也可以成为一位贵州特产带货网红。”袁田说。

随着疫后旅游消费市场的转型升级,贵阳市文化和旅游局创新推出“贵阳导游服务平台”。将旅行社、导游、游客的需求进行梳理,通过品牌打造、质量标准体系建设,最终实现导游职业价值的提升。记者了解到,通过信息备案系统,导游优异表现和违规操作都长期在平台上保留和共享,进一步促进导游行为的规范化和优质化。

“我们期望集全行业之力,用品牌运营的方式,把‘贵阳导游’打造成一张响亮的名片和一个受人尊重的职业。”袁田说。

政策给力 强化保障引进人才

推动旅游业高质量发展离不开人才支撑。作为贵州“四轮驱动”之一的旅游产业化,其产业链推进模式中,着重强化了龙头企业、专家团队、基金支持、人才保障的“四位一体”。2021年初,省委、省政府出台《关于推动旅游业高质量发展加快旅游产业化建设多彩贵州旅游强省的意见》要求强化人才保障,加快推进文旅人才队伍建设。

对此,贵州省人力资源社会保障厅相关负责人表示,将围绕贯彻落实《意见》精神,通过把文旅人才队伍建设纳入“十四五”人才发展专项规划重要内容;建强引才平台载体,在第九届贵州人才博览会上,广泛发布人才需求目录,加大先期寻访对接力度,大力引进一批文化旅游领域急需紧缺人才;深化人才评价改革,促进旅游职业资格与职称有效衔接;落实贵州省“优才卡”制度,建好省“人才之家”,积极兑现人才优惠政策,不断提升人才服务水平。

“旅游业是人的产业,旅游事业是人的事业,专业的人才能做好专业的事。”贵州师范大学张晓松教授认为,《意见》强调引进高层次人才、开展多种形式的职业培训,这十分有利于解决目前旅游业的人才困境。

事实上,在近日开启的多场贵州省文化旅游产业招商引资对接会上,提升项目运营管理专业人才团队成为会议的重点。

高校助力 培养本土旅游人才

随着旅游业的精细化发展,对于从业者的需求也越来越多样化,高校的旅游类专业也变得名目多样起来。

记者了解到,旅游管理和文化产业管理是目前贵州高校普遍开设的本科专业,同时根据产业化发展的需要相继开设了酒店管理、会展经济与管理、音乐表演(空中乘务)等特色专业。2020年7月,贵州省政府批复同意筹建贵州文化旅游职业学院。短短半年之后,贵州文化旅游职业学院正式成立。

贵州师范大学国际旅游文化学院院长殷红梅就旅游学科的教学实践和毕业生工作实际进行了深入调研。她发现,在高等教育改革过程中,旅游管理学科具有明显跨学科与多学科交融特点。

“高质量发展离不开高质量教学体系,我们可以根据市场化的需求,更精准的培养人才。”在殷红梅看来,开启人才培养模式的创新,必须以新文科、新理科为抓手,构建“旅游+大数据”“旅游+产业设计”“旅游+金融”“旅游+体育”等新型交叉学科,以满足旅游产业化发展的需要。

除了学科设置,通过校企合作提高旅游专业学生的实战能力,也是旅游人才培养的有效方式。

3月中旬,贵州商学院旅游管理学院与贵州饭店的第一批“精英班”学生正式亮相。贵州商学院旅游管理学院韩军院长表示,“精英班”的开办旨在将教学环节与企业无缝对接,让学生在干中学,在学中干,为酒店行业培养素质好、用得上、留得住的应用型人才,协助企业打造人才梯队。

(责编:顾兰云、陈康清)

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