金沙税务:又是一年春风吹 利民惠民办实事

2021年03月27日11:57  来源:人民网-贵州频道
 
纳税人领取税务Ukey。王文飞摄
纳税人领取税务Ukey。王文飞摄

今年是便民办税春风行动第8年,为进一步深化“放管服”改革,打造优质高效的政务服务营商环境,释放市场主体活力,金沙县税务局聚焦办税“堵点”“痛点”“难点”,推出一系列便民服务举措,简流程、并系统、提速度、增效率,让纳税人享受高效便捷的办税服务,真正利民惠民办实事。

弹好“业务能力前奏曲”,办税速度再提升

为进一步提供更便捷高效的服务,不断增强纳税人、缴费人获得感,金沙县税务局持续深化窗口建设、不断强化内部监督、进一步缩短办事环节,推广容缺办理,做到始于纳税人需求,终于纳税人满意,助力企业便利化。聚焦人员业务能力,着力提高办税人员办税速度,通过专题晨会制度加强学习,以周学习、月测试、季考核的方式检验学习效果,不断提升办税人员综合业务能力,避免纳税人缴费人无效排队,平均每笔业务办理时间压缩为1.5分钟,较以往压缩30%。前来办税的准妈妈李洁坚定地竖起大拇指,“别看有时候办税人多,但是也等不了多长时间,真的是又快又好!”

弹好“网上办理共鸣曲”,作用发挥再增强

“以往每到征期,跑办税厅、取号、排队、人多又麻烦,很是困扰。金沙县税务局宣传很给力,让我第一时间知晓现在申报、领票通过电子税务局即可办理,节省了我大量时间。”贵州品尚佳农业科技有限公司财务负责人李青松说。

随着“互联网+税务”模式的不断优化,“网上办”“自助办”“指尖办”已成为纳税人办理涉税业务的主要方式,金沙县税务局工作人员充分运用企业微信群、税企互动平台等线上载体,第一时间向全县纳税人发布“非接触式”网上办税等方式、政策,做到应知尽知,让纳税人接受、熟悉、普及线上办理涉税业务,实现让纳税人“多走网路、少跑马路”,让纳税人更省心。在线上办税快速推进的同时,还有不少老年人不会上网、不会使用智能手机,无法享受线上服务带来的便利,为解决老年人运用智能技术方面的困难,金沙县税务局聚焦税费业务办理事项,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老人提供便利化服务。

弹好“纳税辅导协奏曲”,税收宣传再强化

为让纳税人享受高效便捷的办税服务,金沙县税务局及时收集纳税人的服务需求,积极协调解决纳税人的涉税问题,针对纳税人所需,加强辅导力度,提高服务质效。重点对纳税人进行税收基本知识、纳税申报、网上申报及办税过程中的注意事项等进行辅导,特别是对于纳税人在办理业务过程中常见的普遍性问题进行解答指导,以便纳税人能够少跑“弯路”,及时申报办税。在办税服务厅内设置专人专窗专岗,助力开办企业“一个工作日常态化、0.5个工作日最优化”,做到统一规范服务,保障服务专业性、办税便利化。

“下一步,金沙县税务局将以‘春风行动’为契机,继续深化‘放管服’改革,巩固工作成果,做到群众诉求响应快,优化政策直达享,实现凝心聚力,春风拂四季。”金沙县税务局办税大厅负责人李季峰表示。(李扬、沈阳)

(责编:郜林筱、陈康清)

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