钱币虽微，见证温情；服务虽小，尽显担当。日常金融服务中，大额存取、信贷办理是常态，而清点兑换锈蚀、污损的零钱硬币，却是繁琐又耗时的“小事”。9月14日，邮储银行织金县支行用一场耐心细致的暖心服务，在近千枚锈迹斑驳的硬币间，擦亮了“人嫌细微，我宁繁琐”的服务底色，让金融温度直抵人心。

当日，一名客户匆匆来到邮储银行织金县支行，胸前抱着一个哐哐当当的铁盒，着急地向工作人员求助。接到求助后，工作人员一边安抚客户情绪，一边了解事情原委。原来，客户手中积攒了大量硬币，由于年限久远，不知什么时候被水浸泡导致严重氧化生锈，总计金额近1000元。这些硬币表面布满锈迹、污渍厚重，部分硬币粘连卡顿、纹路模糊，无法通过智能设备清点识别，自行整理难度极大，客户尝试多种擦拭方法无果，情急之下只能寄希望于银行帮忙兑换。

清点识别。

了解到客户的实际难处后，网点工作人员没有丝毫推诿懈怠。面对杂乱锈蚀、清点繁琐的硬币，工作人员摒弃便捷设备，选择最笨拙、最用心的方式开展服务。为不耽误客户时间，2名工作人员同步开展清点工作，逐枚分拣、仔细揉搓、擦拭除锈、甄别核验。

1枚、10枚、100枚……上千枚锈币，工作人员耐住性子、一丝不苟，反复清理硬币表面的锈迹污垢，逐一区分面额、精准计数核验。指尖反复摩挲打磨，耐心化解锈币清点难题，全程专注细致、毫无怨言，不到1小时完成全部硬币的清理、清点与核验工作，最终顺利为客户完成全额兑换。

全额兑换。

接过崭新整洁的现金时，客户连连致谢，对邮储银行贴心细致、不厌其烦的服务频频点赞。下一步，邮储银行织金县支行将持续深耕便民普惠服务，持续优化服务细节、提升服务温度，用有速度、有力度、有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题。（文/图 范丽、余剑）