“您好，请问是李易芡吗？您的生育津贴申领即将到期，请尽快到辖区医保窗口办理……”日前，贵州省息烽县石硐镇石硐村村民李易芡接到电话时，先是一愣，随即一股暖流涌上心头。若不是县医保局工作人员提醒，这笔国家给予参保产妇的“专属待遇”，差点就错过了。

主动敲门，让政策红利“找对人”

在息烽县，像李易芡这样被医保工作人员“主动提醒”的例子，并不鲜见。

开展学习教育以来，息烽县坚持开门教育，聚焦群众看病报销急难愁盼问题，推出生育津贴“主动办”、医疗救助“上门办”、外伤报销“简化办”等一系列务实举措，把服务窗口“搬”到群众家。

群众在政务中心医保窗口办理生育津贴。

“真没想到，医保局工作人员会主动联系我，全程指导办理，很热心，让人很暖心。”刚刚领到生育津贴的钱程说。

新生命的到来是家庭喜事，但忙碌的宝爸宝妈往往无暇顾及申领手续。息烽县医疗保障局在日常数据核查中发现，部分群众因照顾新生儿，错过了生育津贴申领期限。

今年以来，依托贵州省推行的生育津贴直接发放至个人的便民政策，息烽县通过数据筛查，对即将到期仍未申领的群众逐个电话提醒，并与各乡镇建立信息互通机制，确保“应享尽享、不漏一人”。

“我们多打一个电话，群众就可能少跑冤枉路。”息烽县医疗保障局局长张孟碧说。

2026年以来，全县共发放生育津贴214.62余万元，惠及群众80余人，政策红利精准“落袋”。

上门跑腿，为困难群众“守防线”

生育津贴“主动办”带来的温度，同样延伸到了医疗救助领域。

“以前生病不敢住院，总担心医药费太贵。现在医保政策好，干部还主动上门服务。”在息烽县小寨坝镇南桥村，困难群众杨广感激地说。

相关工作人员走访医疗救助对象家庭。

医疗救助是保障困难群众健康的“最后一道防线”。针对部分困难群众因信息闭塞或行动不便未能及时申请救助的情况，息烽县坚持“让政策找人，让服务上门”。

不久前，息烽县医疗保障局在系统内监测就诊报销数据时发现，息烽县永靖镇联丰村村民冯秀兰因病自付费用较高，未主动申请救助。监测到这一情况后，县医保局立即协同乡镇工作人员核实。

“冯秀兰您符合救助标准，不用您跑腿，我们帮您办。”工作人员通过“帮办代办”机制，通过医保系统调取就诊报销信息、复印材料，真正实现“一次不跑”。

通过“数据多跑”让“群众少跑”，确保医疗救助“不错一人、不漏一人”。2026年以来，全县落实医疗救助1055人次，救助金额73.17余万元。

简化程序，让外伤报销“不再难”

过去医保报销“外伤调查”环节最为烦琐。患者跑医院、跑乡镇、跑政务大厅，有时一个章盖下来，大半天就过去了，身体不便的群众有苦难言。

“以前外伤报销，光坐车就要个把小时，还要到处找人签字、盖章，受了伤还要遭罪。”因意外摔伤住院的息烽县温泉镇村民陈某回忆起过去的流程，连连摇头。

患者家属签署意外伤害就医承诺书。

群众的烦心事，就是改革的发力点。息烽县医疗保障局联合县政务服务中心召开专题协调会，决定从流程上优化简化。张孟碧算了一笔账：息烽县每年大约有2000余例外伤就诊，按每例患者交通和耗时折合成本100元计算，每年可为群众节约20万元。

如今，所有城乡居民医保参保外伤就诊患者，只需在医院填写一份《息烽县意外伤害就医承诺书》，由患者或家属签字承诺情况属实即可，无需再跑乡镇及政务大厅医保窗口盖章。

在息烽，医保服务不再是“坐等上门”，而是“主动敲门”，把“民生清单”真正变成群众“幸福账单”。（图/文 雍仕权）