近日，贵州医科大学附属医院（以下简称“贵医附院”）结直肠肿瘤中心收到感谢信，患者国红（化名）的家属用质朴真挚的文字，致谢甄运寰医护团队全程暖心救治与悉心照护。

这封感谢信的背后，是贵医附院结直肠肿瘤中心深耕CACA基石计划（结直肠癌全程个案管理专项），做实患者“入院——诊疗——出院——康复”全周期闭环管理的生动缩影，更是贵医附院牢固树立和践行正确政绩观，始终坚守为民造福是最大政绩，用心用情破解群众看病就医急难愁盼的真实写照。

今年元旦，55岁的国红在老家确诊低位直肠癌，因发病位置靠近肛门，当地医院判断难以实现保肛治疗。作为家中唯一的癌症患者，这一噩耗让整个家庭陷入巨大焦虑与恐慌。经多方打听，家属了解到贵医附院结直肠肿瘤中心甄运寰医生团队在低位直肠癌保肛诊疗方面经验丰富，便趁着元旦假期紧急前来求医。

受假期出诊调整影响，家属起初未能顺利见到甄运寰医生，陷入求医无门的困境。就在一筹莫展之际，结直肠肿瘤中心护士黄正梅主动上前询问患者情况，耐心安抚家属情绪，第一时间对接甄运寰医生反馈病情，让濒临绝望的一家人重新燃起希望。

“我们当时已是走投无路，抱着最后一线希望上前求助，本没敢奢望能及时得到回应，没想到很快就收到了医院的通知。”患者女儿感慨说。1月4日，患者首次到院诊疗，1月8日便顺利完成入院并开展首次手术。得益于贵医附院推行的检查结果互认、预住院高效办理等便民举措，患者在基层医院的检查报告全部得到认可，术前仅补充四项必要检查，大幅压缩术前等待周期。

两次手术间隔的三个多月里，主刀医生杨云洪主动添加家属微信，针对二次肠回纳手术的各项细节、术后康复要点、日常护理注意事项，始终耐心细致答疑解惑。最终，患者顺利完成保肛手术，术后恢复效果良好，现已回归正常工作与生活，极大提升了术后生活质量。

全程无缝衔接的诊疗服务、医护人员细致入微的关怀，让患者及家属倍感温暖，特意写下感谢信，向团队表达诚挚谢意。“医患双方最重要的就是建立信任，有这份信任，患者才会放心把生命交付给我们。我们唯有全力以赴，才能不辜负患者的这份嘱托。”贵医附院结直肠肿瘤中心副主任甄运寰说。

甄运寰表示，肿瘤患者普遍伴随焦虑、恐慌等负面情绪，团队始终秉持医者仁心，坚持急患者之所急，即便患者未能及时挂号，也会按照病情轻重缓急优先对接诊疗。诊疗过程中，医护人员摒弃晦涩难懂的专业话术，用通俗语言为患者讲解治疗方案，通过多学科充分评估制定最优诊疗路径，最大限度保障患者获益。

据了解，贵医附院结直肠肿瘤中心自成立以来，全面落地CACA基石计划核心要求，严格落实结直肠肿瘤患者全程闭环管理。依托医院多学科诊疗（MDT）优势，联动病理科、消化内科、影像中心等多科室协同服务，构建起从入院登记、精准诊疗、术后康复到长期随访、心理疏导、营养指导的全流程管理模式，实现“患者少跑腿、科室多联动”。

同时，中心积极响应计划基层下沉要求，已赴黔东南州开展结直肠肿瘤诊疗指南宣讲，下一步将走进毕节，强化基层医疗机构肿瘤筛查、随访、康复能力建设，推动优质肿瘤医疗资源下沉，让更多贵州本地患者在家门口就能享受规范化诊疗服务。

贵医附院医务处处长莫非表示，医院始终以提升患者就医获得感为核心，树立和践行正确政绩观学习教育，以“为民办实事”为落脚点，持续优化就医流程。例如：创新成立入院服务中心，推行预住院模式，将患者术前内科调理、术前准备时间压缩至2-3天，高效衔接诊疗全流程，不断缩短入院等待时长、打通科室协作壁垒，从入院源头提升患者就医体验，切实破解群众看病难、就医繁的痛点问题。

医者仁心护健康，初心如磐践使命。一封感谢信，是医患温情的见证，更是贵医附院践行CACA基石计划、深耕肿瘤全程管理的缩影。长期以来，该院始终把为民造福是最大政绩贯穿医疗服务全过程，从优化入院服务、推进检查结果互认、落实预住院便民服务，到筑牢医德医风底线、下沉优质医疗资源、做实患者全周期健康管理，以实干担当筑牢群众健康防线，以精准服务传递医疗温度，在守护群众生命健康的道路上步履不停，用实际行动书写公立医院的责任与担当。（贵州医科大学附属医院）