今年以来，国家税务总局六盘水市税务局六盘水高新技术产业开发区税务分局持续深化“便民办税春风行动”，依托智慧税务建设，不断提升便民利企服务效率。

该局充分运用新电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，整合咨询辅导、业务办理、资料审核等功能，打造“问办协同、远程帮办”云端服务模式，覆盖申报缴税、跨区域涉税事项、车购税办理等高频业务。针对老年人面临的“数字鸿沟”、初创企业“业务生疏”、异地经营“往返不便”等实际问题，该局推出“一对一云辅导”服务。

来自陕西省榆林市的曾先生需办理个人所得税汇算清缴，但因人在贵州且不熟悉操作，工作人员依托征纳互动平台联系榆林税务坐席人员，通过面对面核对数据，辅导纳税人进行更正，不到十分钟便完成了全部流程。曾先生表示：“原本以为要回陕西处理，现在有专人辅导，效率提高了很多，太贴心了！”据了解，今年以来，该局共发起人工互动1000余次。

此外，该局深化数据应用，推行精准推送和前置提醒，在征期关键节点向纳税人定向推送政策要点、申报提醒、风险提示。通过线上服务提质增效，辖区纳税人缴费人线上办税缴费习惯持续巩固，线上业务办理占比稳步提升。2026年以来，该局已累计推送各类税收政策、操作指引、申报提醒等信息0.8万余条。六盘水高新税务分局副局长兰婷表示，将持续拓展云端服务场景，完善跨区域协同、全链条闭环、个性化定制等服务机制，以数字化手段推动服务升级，用云端服务效能优化税收营商环境。（黎亭瑶）