“张爷爷，最近到了养老保险认证时间，担心您老人家操作手机不方便，我们专门上门来帮您办理。您放心，只需要配合扫个脸、眨眨眼，几分钟就能完成。”近日，在贵州省黔东南州施秉县杨柳塘镇的便民服务大厅、村组院落及高龄老人家中，一场细致周到的城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作正有序推进。

图为施秉县杨柳塘镇网格员在给老人上门开展养老认证。

为确保认证工作全覆盖、无遗漏，杨柳塘镇坚持早部署、广宣传、优服务，构建起“自助认证为主、现场办理为辅、上门兜底保障”的工作模式。镇政务中心牵头梳理认证人员台账，明确认证流程、时间节点及相关要求，通过“村村通”广播、村民微信群、院坝宣讲、入户告知等线上线下相结合的方式，反复宣传认证政策、操作步骤及逾期未认证的影响，让群众全面知晓政策、清晰明白流程、主动配合认证。

镇村干部、网格员与志愿者化身“民生服务员”，主动靠前服务，通过线上远程指导、现场协助帮办、上门全程代办等多种方式，把便捷服务送到群众身边，把养老保障落到细处实处，用服务温度与工作效率打通社保服务“最后一公里”，切实守护好老年群众的“养老钱”。

图为施秉县杨柳塘镇板屯村村干上门为老人开展养老认证。

“年纪大了腿脚不方便，没想到工作人员主动上门帮我认证，几分钟就办好了，太贴心了！”家住屯上村的老人握着工作人员的手连连道谢。针对高龄、孤寡、残疾、长期卧病等行动不便的特殊群体，杨柳塘镇精准施策，推行“敲门式”上门服务，组建专项服务小队逐户走访，现场核对身份信息、协助完成认证，同步向老人讲解社保相关政策、询问生活困难情况，将政务服务与民生关怀深度融合。不少老人感慨，不用自己跑腿、不用麻烦家人，在家门口甚至炕头上就能办好认证，真正感受到了党和政府的贴心关怀与温暖。

截至目前，杨柳塘镇养老保险认证工作稳步推进，已完成2899人资格认证，完成率达89.70%；特殊群体上门代办服务实现全覆盖，有效杜绝漏认、迟认问题，切实保障养老金按时足额发放到位。

下一步，杨柳塘镇将持续优化便民服务机制，常态化开展上门帮办、政策宣讲与信息核查工作，不断提升社保服务的精细化、人性化水平，以实干实效保障群众切身利益，筑牢乡村养老幸福防线。（图/文 吴兰妮）