3月 18日上午，德江农商银行楠杆支行迎来一位特殊的客户，经营商户杨女士因日常经营积累了大量零散硬币，存储与流通十分不便，她抱着试一试的心态来到支行寻求兑换帮助。支行柜面工作人员第一时间响应需求，主动放弃午间轮休，加班加点完成全部清点兑换工作。

客户带来的硬币。

此次杨女士带来的零散硬币面额混杂、数量庞大，清点难度远超常规柜面业务。为保障客户权益、提升清点效率，支行工作人员迅速分工、紧密协作，严格按照“人工分拣 + 逐枚点数 + 交叉复核”的精细化流程开展工作：先将杂乱的硬币按1元、5角、1角面额逐一分拣归类，再对各面额硬币逐枚仔细清点并捆扎成标准币卷，最后由双人交叉复核金额、确认账实相符后封装入库。

工作人员清点硬币。

工作人员分拣好的硬币。

清点过程中，工作人员克服短时间高强度作业带来的视觉疲劳与操作繁琐。经过1个半小时的忙碌，原本混杂堆积的2900余枚零散硬币被整理得整齐规范，顺利为客户兑换1300余元，切实解决了杨女士的急难愁盼。拿到兑换的现金后，杨女士对支行工作人员放弃休息、高效专业的服务连连称赞。

工作人员将清理好的硬币捆扎成标准币卷。

下一步，德江农商银行将持续聚焦群众多样化金融需求，不断优化现金服务流程、完善应急服务机制，以更优质、高效、暖心的金融服务守护地方百姓的“钱袋子”。（文/图 陶俞霞）