近年来，三都农商银行着力构建“物理网点+普惠金融服务点+线上渠道+流动服务”四位一体的立体化服务场景。形成了以物理网点为骨架、普惠金融服务点为毛细血管、线上渠道为全天候运用场景、流动服务为边远山区绿色通道，补充的立体化、多层次服务体系，有效解决了农村地区金融服务“空白”和“薄弱”问题。

一是优化网点综合服务能力。推进智能化升级与场景化结合，优化乡镇网点综合服务功能，在网点内配置智能柜台、存取款机、智慧排队系统等设备，为客户提供“协助+自助”一体化服务模式，提升业务办理效率。同时，创新设置儿童互动区、图书区等特色区域，将金融服务自然融入日常生活场景，增强网点的亲和力与吸引力。积极推动网点从传统交易型向服务营销综合型转型，并根据地域特征“量体裁衣”，设立了基础型、政务型、综合型等差异化网点。其中，水澜山便民服务中心、社保卡主题银行、夕阳红主题银行等特色网点的打造，精准满足了社区居民、老年人、个体工商户等多群体的差异化需求，有效提升了客户的交互体验与归属感。

二是普惠金融服务点村村全覆盖。以行政村全覆盖为目标，设立“黔农村村通”便民站点110个，配备助农取款终端、自助服务机具等设备，提供小额取现、转账汇款、余额查询、社保缴费、惠民补贴支取等基础金融服务，确保农民“足不出村”即可办理大部分金融业务。在此基础上，升级建设“黔农驿站”，推动功能从单一金融服务向党务、政务、村务、商务等“多务融合”拓展，通过与政府部门、电商平台合作，提供一站式综合便民服务。

三是拓展线上渠道智慧服务。依托“黔农云”平台，不断完善其金融、电商、信息等综合服务功能。通过分析客户数据实现精准服务，推动业务线上化、贷后管理智能化，显著提升了金融服务的效率与可得性。

四是以流动方式打通“最后一公里”。通过移动展业、流动服务车等设备，将柜台“搬到”村民家门口，为偏远地区群众提供存取款、转账、贷款发放、补贴领取等上门服务。此项举措每年可为农民节省往返交通、误工等费用约700余万元，真正将惠民服务送到田间地头。

下一步，三都农商银行将持续深化普惠金融创新，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优质的金融服务，将金融活水更精准、更顺畅地引向乡村振兴的广袤田野，为谱写中国式现代化三都实践新篇章贡献金融力量。（郑华）