近日，一个体经营客户来到遵义农商银行象山支行，从口袋取出用白绳扎好的一把把零钱，称零钱因长期闲置、环境潮湿，全部发霉粘连，无法正常流通使用。

员工为客户清点零钱。

支行工作人员急客户所急，立即开通零钞兑换绿色窗口，从中午11时30分至下午3时45分，连续4个多小时手工清点、细致分拣，成功为客户完成全额清点与存入业务，用专业与耐心守护群众财产安全。

据了解，该客户长期从事个体经营，日常经营中积攒了大量小额现金。因平日生意繁忙，无暇及时存入银行，便将零钱长期堆放在家中，未做好防潮密封保管。随着时间推移，现金受潮霉变，纸币表面布满霉斑、大面积粘连结块，部分票面脆化破损，点钞机完全无法识别，客户焦急万分，抱着试一试的心态来到银行网点求助。

了解情况后，为避免客户等待时间太久，象山支行立即明确由大堂经理和会计一起清点钱币，另一个柜员办理其他客户业务。面对刺鼻的霉味、粘连难分的纸币，工作人员没有丝毫推诿，接过零钞就耐心细致地逐张分离、擦拭霉斑、甄别真伪、核对面额，严格按照人民币兑换标准规范操作，严防票面二次破损。

为客户整理完毕的零钱。

从正午到午后，工作人员全程专注投入、分工协作，指尖反复分拣、核对，没有片刻松懈。经过四个多小时的连续奋战，成功完成约7万多元发霉零钱的全部清点、分类与核验工作，顺利为客户办理存款业务。

当拿到存款凭证时，客户激动不已，连连向工作人员道谢。

在此提醒广大市民，现金应妥善存放于干燥、通风、密封的环境中，经营收入、闲置资金请及时存入银行，避免因受潮、霉变、虫蛀造成财产损失。如遇残损、霉变人民币，可随时前往银行网点办理兑换业务，银行将全力为群众提供专业、暖心的金融服务。（文/图 李灿）