“我在小区住了5年多，最大的感受就是省心、暖心、安心，尤其是‘五色’志愿服务开展以来，老人有活动中心可去，孩子有‘四点半课堂’可托，解决了大家的后顾之忧，邻里关系也越来越和睦，就像一个温暖的大家庭。”马场镇七星湖社区居民郝明红说。

郝明红口中的“五色”志愿服务是贵安新区推进基层治理现代化的重要实践，精准服务居民需求，通过文明积分制、数智化赋能、多元化服务，不仅解决了居民的“急难愁盼”，更形成可复制、可推广的志愿服务“七星湖方案”。

一核五队+多方联动：构建志愿服务“专业矩阵”

“五色”志愿服务依托七星湖社区“一中心两站”（七星湖社区党群服务中心、高端园区党群服务工作站、富贵安康党群服务工作站）阵地，以红色党员先锋队为核心，联动白色健康守护队、蓝色文体活力队、绿色环境护卫队、黄色便民服务队，每支队伍配备10名核心骨干，覆盖社区“两委”干部、网格员、楼栋长等关键力量，同时，整合新区政企社校多方资源，形成“组织共建、事务共商、资源共享”的治理合力。

“我们不仅建队伍，更重‘精准匹配’。” 志愿服务项目通过与贵安新区消防救援支队、贵州铭鼎法律咨询服务有限公司等单位签订党建联建协议，将基础设施维护、消防应急演练、特色普法等20余项共建事项纳入服务清单，定期举行联席会议解决跨领域难题。例如，黄色便民服务队联合贵安新区就业部门开通“就业服务窗口”，为青年人才和流动人口精准推送岗位；绿色环境护卫队联动社区保洁，将垃圾分类宣传与环境整治结合，推动垃圾分类准确率提升……这种“社区吹哨、新区响应”模式，让志愿服务更具针对性和实效性。

积分激励+数智赋能：打造社区治理“高效样板”

为持续激活社区治理活力，“五色”志愿服务还创新机制载体，以数智化赋能提升服务效能。社区开发“智慧数谷”小程序，集成“贵安烟火码”“随手拍”“AI助手”三大核心功能，实现流动摊贩在线备案、居民问题2小时响应24小时处置、政策24小时在线答疑；通过配备区域负责人兼网格员，建立物业联动机制，定期开展巡查检查，进一步提升服务处置效率。

为激发居民参与热情，社区设立积分超市，将垃圾分类宣传、邻里矛盾调解等志愿服务转化为可兑换积分，粮油、小家电、定制志愿者礼包等商品明码标“分”，让志愿服务的价值得到实实在在的认可，实现了“服务换积分、积分促参与”的良性循环。居民鲁阿姨用参与志愿服务攒下的积分兑换生活用品，志愿者王师傅则兑换定制荣誉礼包，大家纷纷表示将继续为社区建设贡献力量。

“一老一小”+ 全域覆盖：书写志愿服务“幸福答卷”

“张奶奶，今天血压有点高，记得按时吃降压药。” 每周，白色健康守护队都会为辖区老人提供健康监测。

聚焦“一老一小”，志愿者依托富贵安康党群服务工作站，组织老人开展书法、象棋等活动，并提供上门理发、义诊、代购等便民服务；针对“放学后孩子看护难”问题，开设“四点半课堂”，提供作业辅导、兴趣培养、安全教育等服务。同时，不断拓展个性服务，推出失能半失能老人专业照护、青少年心理疏导、全职妈妈再就业技能培训等，破解家庭的后顾之忧，助力群众安居乐业。

截至目前，“五色”志愿服务项目累计开展垃圾分类宣传、健康义诊、文化主题活动等61场，参与志愿者达1109人次；解决基础设施完善、环境整治、民生服务等各类难题45个，调解矛盾纠纷30余起；为社区安装健身器材60余套，惠及群众超1万人次。（安乐）

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