近年来，贵州铜仁聚焦民营经济“多头跑、效率低”发展痛点，以“高效办成一件事”为牵引，打造“企业之家”核心载体，创新构建“线上服务网+线下服务站+专项服务团”三维联动体系，整合政务资源、升级服务模式，持续激发经营主体活力，为全市营商环境优化注入强劲动能。

“企业之家”三维联动 为民营经济注入政务动能。

走进铜仁市政务服务中心“企业之家”开放式接待大厅，环境明亮整洁，工作人员与企业代表面对面围坐交流，微笑接待每一位办事人员，耐心倾听诉求、细致记录要点，清晰解读政策条款与办理流程，主动提供资料参考；遇复杂问题及时联动核实，确保答复准确。政策宣传区资料齐全、电子屏滚动指引，多部门联动办公实现“一套材料、一次受理”，现场秩序井然、办事高效。刚办完业务的贵州智德后勤管理服务有限公司经理杨敏连连点赞：“以前办手续要跑好多个部门，现在到企业之家部门主动协同服务了，连政策都给我们讲清楚，真是太方便了。”

贵州倍易通科技有限公司办公现场，“企业之家”上门服务专员与企业工作人员围坐交流，一边详细解读惠企政策细则，一边拿出手机演示线上服务APP操作。从账号注册、业务申报到诉求提交、进度查询，每一个步骤都手把手指导，企业员工同步实操练习，快速掌握APP使用方法。该公司运营总监饶正红说：“特别感谢企业之家的上门服务专员，不仅把惠企政策讲得明明白白，还现场教我们用手机APP办理业务，一步步带着实操，很快就摸清了用法。这种主动上门的精准对接服务太贴心了，省去了我们跑腿咨询的麻烦，还能第一时间享受政策红利。有了这个便捷的线上平台，后续办事效率肯定会大幅提升，让我们感受到了满满的支持，对企业发展更有信心了。”

“企业之家”三维联动 为民营经济注入政务动能。

线上线下深度融合，服务效能持续升级。线上，“企业之家”数字化服务平台（含手机APP）实现“一键响应”，企业登录即可获取惠企政策精准推送、业务办理进度实时查询、各类诉求在线提交等全流程服务，让数据多跑路、企业少跑腿；线下，整合市场监管、税务、金融、住建等多部门资源，组建专项服务团队，为企业量身定制“一对一”解决方案。以水电气网联合报装为例，审批时限从原来的70个工作日压缩至30个工作日，较传统流程提速60%；企业上市合法合规信息核查涉及16个领域的无违法违规证明办理，申请材料精简95%，办理时限从34个工作日大幅缩短至7个工作日，审批提速近400%，切实为企业减负增效。

服务触角延伸至企业发展全链条，不止于基础审批服务。“企业之家”除整合涉企审批、政策兑现、金融支持等核心服务外，还精准推出法务咨询、人才招聘、资源对接等增值服务。针对企业融资难题，联动8家银行组建“金融专区”，现场展示普惠金融产品、解读信贷政策，协助企业快速对接信贷资源，目前已成功为企业争取授信额度200万元，有效缓解了企业资金周转压力。

铜仁市政务服务中心业务二科科长杨岭说，“企业之家的核心是把企业当家人，把企业的事当成家事。我们通过‘企业点单、中心派单、部门接单、企业评单’的诉求闭环机制，实现企业诉求接单即办、限时办结，让民营企业在家门口就能享受到高效、精准、暖心的服务。铜仁企业之家自创建以来，累计办理企业诉求3500余件次，开展专项服务活动300余场次。下一步，我们将整合更多资源，扩大服务覆盖面，将服务延伸至产业园区、核心商圈、银行网点等区域，让更多企业受益，助力民营经济蓬勃发展。”

从“企业跑腿”到“数据跑路+服务上门”，从“分散办理”到“集成服务”，铜仁市“企业之家”以创新模式打通服务民营企业的“最后一公里”。未来，随着服务体系的不断完善，将为民营经济高质量发展提供更坚实的政务支撑，让营商环境的“土壤”更加肥沃，让企业发展的信心更加充足。（图/文 舒红、陈应康）

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