近期，一位客户手持5万余元被老鼠严重啃噬的破损人民币，焦急地来到黔西农商银行营业部。时至正午用餐时间，为解客户燃眉之急，当值工作人员主动推迟午餐，以高度的责任心和专业的技能，成功为客户鉴定并兑换了3万余元人民币。

清点“鼠损钞”。

中午12时许，正值午休饭点，客户张哥带着一个装有大量残损人民币的包裹匆忙走进营业大厅。这些现金因保管不当，已遭鼠咬变得支离破碎，清点难度极大。面对客户的焦急与无助，2位工作人员见状，立即投入到紧张的工作中。他们安抚客户情绪，并开通绿色通道，利用专业工具，对每一张碎片进行精细的拼接、辨认和测量。他们深知这笔钱对客户的重要性，宁愿自己饿着肚子，也要尽快为客户核定损失，兑现承诺。

经过近2个小时的持续工作，在严格遵循中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》的前提下，工作人员完成了对所有残损币的鉴定，最终成功为客户兑换了等值3万余元的完整人民币。拿到兑换后的新钞，客户激动不已，连连道谢：“真是太感谢你们了！黔西农商银行的服务真是没得说！”（图/文 余利群）

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