日前，湄潭农商银行天城分理处客户徐女士接到一个陌生电话，对方声称自己是抖音官方客服，告知徐女士已开通抖音会员服务，每年将扣取9000元会员费。

徐女士担心财产受损，着急取消该项扣费服务，在不法分子的诱导下，下载安装了非法软件，并开启了手机屏幕共享。

这一操作，让骗子轻易掌握了她的手机控制权，了解到客户常用的手机软件后，不法分子甚至通过诱导使其在不知情的情况下在手机银行APP中输入密码和人脸识别，完成线上贷款20万元。贷款到账后，不法分子准备将贷款资金全额转出，但由于徐女士银行卡每日非柜限额为1万元，剩余19万元无法继续转出。

徐女士在收到资金转出短信后，才惊觉自己被骗，急忙赶到当地派出所报案。随后马上到湄潭农商银行天城分理处营业网点，银行工作人员立即为徐女士办理了贷款管控、限制非柜面交易等业务。

徐女士感激地说：“还好银行卡限额了，要不然20万元都被转走，我可不知道该怎么办啊！”

下一步，湄潭农商银行将持续优化限额管理机制，动态调整防控措施，以更精细化的服务筑牢资金安全防线，守护每一位客户的资金安全。（朱小刚）

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