为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，安顺开发区税务局聚焦纳税人缴费人需求，对服务大厅进行全面升级改造，通过功能分区优化、服务流程再造、硬件设施升级等举措，让办税服务从“能办”向“好办”“快办”转变，切实为群众办实事、解难题。

优化业务功能专区。

增设“简事快办专窗”做好引导第一步。由税务业务骨干提供“一对一”咨询辅导，聚焦发票验旧、完税证明开具等高频简易事项，推行“即来即办、立等可取”服务模式，大幅压缩简单业务办理时长，有效分流常规窗口压力。切实实现“进门有人迎、咨询有人答、办税有人帮”，从源头减少纳税人办事疑惑，从源头减少纳税人办事疑惑。大幅压缩简单业务办理时长，有效分流常规窗口压力。

增设简事快办专区。

优化业务功能分区做好办税第二步。首先将现金执法窗口、社保缴费窗口以及自助办税区进行集中整合，打造“一站式”综合办税区域，纳税人在同一区域即可完成现金缴纳、自助开票、社保费查询等多项业务，彻底告别“多头跑、来回找”的困扰。此外，优化填单区的设置，详细贴上资料标签以及填写模板以供纳税人填写。同时在等候区同步增设便民座椅、充电设施等配套设施，让整个办税流程既高效又贴心。

征纳互动集约处理中心。

新设征纳互动集约处理中心为第三步。安排专人提供征纳互动在线指导和问题答疑，构建“线上为主、线下为辅”的融合办税模式，以在线答疑、电话答疑，以及现场答疑等方式为主，根据纳税人的疑问在线上进行查询并解决问题，优化征纳互动的结构，实现“网上办”“掌上办”。

下一步，安顺开发区税务局将持续优化升级，以纳税人的需求为导向，不断提升办税服务的水平，以增加纳税人的幸福感和满意度。为国聚财，为民收税，安顺开发区税务局一直在路上。（文/图 刘红霞）

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