人民网贵阳10月29日电 （潘佳倩）“就景区应对客流高峰的服务短板提出几点建议，望能为家乡文旅发展助力。”近日，一网友在人民网“领导留言板”上就花江峡谷大桥提升旅游服务提出了三点建议。

网友留言截图。

花江峡谷大桥旅游区于2025年9月29日开启试运营。国庆假日期间，因游客量较大，多次迎来景区承载量的饱和，从而体现出景区在应对客流高峰时服务的短板，导致游客体验感较差，落差感较大。

对此，该网友提出三点建议：

一、科学研判限流标准，兼顾安全与体验。重新测算核心区域承载量，制定动态限流机制，通过“分流+增值体验”减少游客失落感；

二、优化游览流程设计，提升消费满足感。增加摆渡车运力配置，通过官方平台提前公示摆渡车班次、电梯等候时长及收费标准，同时加速推进云端咖啡厅等配套项目落地，丰富桥旅融合业态；

三、复制成功经验，完善长效服务体系。重点复制“提前预判+快速响应”机制，精准对接游客需求与全链条服务保障。

官方回复截图。

收悉留言后，贵州省黔西南州贞丰县文体广电旅游局立即组织专人核实并展开专题研讨，逐条对网友留言进行了回复：

一、关于科学研判限流标准，贞丰县将立即联合专业机构重新测算核心区域瞬时承载量，结合国庆客流数据优化动态限流机制，并同步推进与花江村、双乳峰景区、三岔河露营基地的联动疏导方案，切实减少游客失落感。

二、关于优化游览流程，贞丰县将尽快建立常态化社会运力储备机制，通过官方平台提前公示摆渡车、电梯等服务信息；同时加速云端咖啡厅等配套项目落地，推动“单一观光”向“多元体验”转型。

三、关于完善长效服务体系，贞丰县正系统研究重庆荣昌、榕江等地的成功经验，计划建立“游客需求预判+突发情况快速响应”机制，持续提升景区服务质量。

航拍“横竖”都是世界第一的花江峡谷大桥。人民网记者 涂敏摄

10月25日，“贵州花江峡谷大桥旅游区”官方公众号发布《关于花江峡谷大桥旅游区暂停上桥游览的公告》，为进一步提升服务品质与游览体验，将于10月27日至12月上旬全面对大桥运营业态进行系统性综合提升，预计于2025年12月上旬重新开放，具体时间将根据综合提升进度确定，并通过官方公众号及时公布。

分享让更多人看到