自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，修文县政务服务中心持续在转变工作作风、解决群众办事难点堵点问题上务求实效，不断深化“上门办、暖心办、跨层办、预约办”等便民服务举措，赢得了办事企业群众的广泛好评。

修文县政务大厅开通“临时身份证明绿色通道”。

“上门办”——服务送上门，办事零跑腿

为切实解决特殊群体办事跑腿难问题，修文县政务服务中心专门组建“上门服务团队”，将证件办理、政策咨询等服务送到群众家门口，赢得了群众的高度赞誉。

4月25日（周五），县政务大厅咨询窗口接到贵阳农产品物流园公司汪某电话咨询，“物流园内大多数商户由于白天忙于经营店铺没时间到大厅办理营业执照年审，又不会手机操作，希望政务中心协调相关部门帮助解决困难。”咨询窗口人员接到汪某诉求后，及时将情况反馈给中心。县政务服务中心于4月27日（周日）组织5名窗口工作人员到贵阳农产品物流园开展上门服务工作。当日，累计为物流园个体工商户完成营业执照年审业务113户，大大节约了个体工商户往返办事费用，解决了物流园商户营业时间生意忙，无法抽身办理营业执照的问题。“真是太感谢你们了！”办事群众激动地说。“你们的上门服务，让我对你们的工作作风有了新的认识，也让我对政务服务有了新的认识。”学习教育开展以来，大厅工作人员为各类群众提供上门服务30余次，政务服务的变化让群众可感可及。

“暖心办”——服务向前移，办事更暖心

高考期间，修文县政务大厅开通“临时身份证明绿色通道”，公安窗口主动开展“服务前移”，将“临时身份证明”事项前移至修文中学考点现场，旨在解决考生急难愁盼问题。6月7日，考生刘某在排队进入考场时，不慎遗失身份证，焦急万分。公安窗口工作人员得知后及时安抚刘某，并现场为其办理临时身份证明，不到两分钟，刘某便拿到身份证明，顺利进入考场。刘某及家人对公安窗口人员的高效服务表示衷心感谢。高考期间，公安窗口通过服务前移、延时服务、7x24小时不打烊服务等方式，为考生办理临时身份证明业务10余件。这些贴心服务，不仅展现了政务服务的速度，更彰显了政务人全心全意为人民服务的宗旨。

“跨域办”——联动聚合力，办事更省心

4月25日，修文县政务大厅工作人员接到群众电话咨询“修文县退休职工张某长期居住在遵义市，现生病在遵义市红花岗方圆门诊部就医，不能直接报销费用，请求帮助”。收到群众诉求后，医保局工作人员联系家属了解报错信息内容，及时协调系统工程师指导遵义市红花岗方圆门诊部工作人员进行处理。通过协调指导，退休职工张某医疗费用正常联网结算。学习教育开展以来，修文县医保局积极与上级医保部门、定点医药机构对接，加快推进跨省、跨市（州）就医直接联网结算工作，不断扩大异地就医直接结算覆盖范围，共为20余人次解决异地就医无法直接联网结算问题，涉及费用3000余元，切实解决群众“就医难”问题。

“预约办”——服务不打烊，办事更便捷

企业的发展离不开高效便捷的政务服务。修文县政务服务中心推出“延时服务+预约服务”，为企业排忧解难。6月27日（星期五），龚先生前来修文县办理公司设立登记，却发现资料不符合要求。而他因公司发展急需次日完成登记注册，万分焦急。窗口工作人员立即为其提供延时服务，耐心辅导龚先生补齐资料，并主动预约周六早上继续办理。周六，工作人员按时到岗，迅速完成审核录入，不到一小时就将营业执照交到龚先生手中。龚先生对修文县政务服务中心的服务赞不绝口。截至目前，已开展周末预约服务13次，大家用实际行动去诠释“想企业所想、急企业所急”的服务宗旨。

修文县政务服务中心专门组建“上门服务团队”。

群众的表扬和认可，既是对政务服务工作的肯定，也是一种激励和鞭策。下一步，修文县政务服务中心将持续推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，结合政务服务领域突出问题集中整治、高质量发展等重点工作，不断创新服务方式，延伸服务触角，以更加务实的工作作风和服务举措，让更多群众享受到“零距离”“有温度”“无差别”的政务服务，切实提升办事企业群众的获得感和满意度。（图/文 修文县政务服务中心）

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