涉税事项“多头跑、反复问、耗时长”，曾是不少企业办税人员的“心头病”。近日，国家税务总局六盘水市钟山区税务局创新推出“一键直达”服务机制，以流程再造和数据赋能为引擎，推动涉税业务实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的飞跃，精准化解了企业涉税痛点。

税务干部线上为纳税人提供预约服务。陈有谋摄

“原本以为办理风险应对这种复杂事项，要跑分局、跑大厅，没个大半天根本办不完，结果从线上预约到事情办妥，竟然不到两小时！”谈起前不久的办税经历，六盘水宏业殡仪服务有限公司办税员贺女士依然难掩惊喜，“这‘一键直达’，真是省时又省心！”

贺女士点赞的，正是钟山区税务局直击企业办税痛点、疏通服务堵点而打出的“组合拳”——“一键直达”服务机制。该机制的核心在于打破内部壁垒，在税收管理分局与办税服务厅之间架设起一条高效运转的“专属快车道”。纳税人只需通过电子税务局或税企互动平台轻轻一点，提交需求，就如同在税务服务“菜单”上完成点单。

随即，后台的“专员对接”环节立即启动，由专人认领任务，启动“内部流转”程序。原本需要纳税人自行在不同部门间奔波传递的资料和信息，现在全部在税务部门内部“跑起来”，通过高效的协同机制进行传递和处理，并严格遵循“限时办结”的承诺。这条无形的“服务流水线”，让企业从繁琐的跑腿中彻底解脱。

自2025年4月正式运行以来，“一键直达”服务机制已初显成效。短短时间内，已累计为98户企业提供了高效便捷的“云办税”服务，相关涉税业务的平均办理时长大幅压缩了16.8%。

“我们用‘一键直达’这个小切口，推动服务效能的大变革，目的就是打通便民办税的‘最后一公里’。”钟山区税务局相关负责人表示，下一步，税务部门将持续深化“一键直达”服务机制，将更多高频、复杂的涉税事项纳入“一键直达”服务范围，持续优化流程，推动更大范围事项实现“一次不用跑”，确保纳税人缴费人的各类诉求得到更及时响应、问题得到更快速解决。（钟山区税务局 马文欧、何坤）

分享让更多人看到