今年上半年，贵州省仁怀市紧扣“贵人服务·仁人满意”营商环境品牌建设目标，将市场主体视为“贵人”，持续深化营商环境体制机制改革，以优化核心指标为突破口，创新服务模式，全力提升服务企业质效，不断增强企业获得感与满意度。

仁怀市行政审批中心“24小时自助服务厅”。

走进仁怀市行政审批中心“24小时自助服务厅”，室内灯光明亮、各类自助服务终端机整齐摆放，市民按照提示便可进行各项业务办理。“互联网+政务服务”的运用，不仅让群众办事更加方便快捷，还有效解决了上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰。“以前办事要专门找工作日请假过来，现在不管多晚，只要有空就能来这里自助办理，操作也非常简单，还有清晰的提示，也有工作人员的引导，几分钟就办理完成，很方便，节省了我们的时间和精力。”仁怀市民马相磊说。

市民马相磊正在自助服务厅办理业务。

仁怀“24小时自助服务厅”涵盖了工商、税务、社保等12个领域186项高频业务，今年1—6月，累计办理业务超8.2万件，业务办结率达99.6%，政务服务品质和效能不断提升。“为确保群众顺利办理业务，我们不仅在设备旁配备了详细的操作指南，还安排专人进行线上线下答疑。同时，定期对设备进行维护升级，保障服务的稳定性和高效性，自运行以来，极大地满足了群众‘随时办’‘随地办’的需求。”仁怀市行政审批服务中心业务指导室工作人员王顺利说。

自助服务厅内工作人员正在指导市民办理。

“24小时自助服务厅”只是仁怀持续优化营商环境的一个缩影。在仁怀市行政审批服务中心的“一窗通办”窗口，市民赵水艳前来办理企业开办业务，从提交材料到拿到营业执照，整个过程不到半小时，彻底告别了办事“东奔西跑”的烦恼。“我们整合了多个部门的业务，通过优化办事流程、加强人员培训，实现了‘一窗受理、集成服务’，群众只需取一次号、交一套材料，就能办理多项业务。此外，我们还建立了业务协同机制，遇到复杂问题，各部门及时沟通协调，确保群众办事顺畅。”仁怀市行政审批服务中心法人区窗口工作人员严秀说。

市民正在“一窗通办”窗口办理业务。

据了解，今年上半年，仁怀通过一系列有力举措，营商环境得到显著改善。全市新设市场主体数5804户，市场主体总量95013户，同比增长4.76%，其中企业总量34581户，同比增长4.36%，企业开办时间压缩至0.5个工作日内，政务服务事项网上可办率达100%，群众和企业办事满意度达98%。

发展中的仁怀，日新月异。仁怀市融媒体中心供图

“下一步，仁怀市将持续围绕‘贵人服务·仁人满意’营商环境建设品牌，持续深化改革创新，一方面，加强数字化建设，推进更多政务服务事项‘一网通办’‘掌上办’，让数据多跑路、群众少跑腿。另一方面，强化部门协同联动，进一步简化办事流程，探索更多惠企便民措施，不断提升服务企业和群众的能力与水平，全力打造一流营商环境，为经济社会高质量发展注入强劲动力。”仁怀市行政审批服务中心主任符泽国说。（文/图 涂顺菊、蒲鑫鑫）

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