今年，贵州省贵阳市乌当区观溪路街道多个社区接连收到居民群众送来的锦旗和感谢信，每一面锦旗背后都承载着一段社区工作者与居民间的暖心故事，彰显了基层治理的温度与担当。

云泉社区：困境突围中的教育守望

“倾心为民办实事，不忘初心解民忧”“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”，2月19日，云泉社区居民毛女士（化名）将两面锦旗和一封感谢信送到社区。此前，毛女士因家庭变故无力承担孩子的高昂学费，孩子被迫辍学。网格员获悉后迅速上报，社区党支部书记邓洁立即联动街道办、教育局等部门，经多方协调，最终妥善解决孩子入学问题。

云泉社区收到居民群众送来的锦旗。

“锦旗是认可，更是鞭策。”云泉社区党支部书记邓洁表示，社区将持续聚焦居民“急难愁盼”，用实际行动践行为民服务初心。

环溪社区：市井烟火里的治理智慧

5月8日，环溪社区商户“雀棋弈自助棋牌室”与“喜气洋洋鲜花精品店”负责人将锦旗和向日葵花束送至社区，感谢工作人员化解经营矛盾。4月中旬，两家商户因相邻豆花店楼梯间使用生物油燃料产生异味，引发较多投诉。社区党支部书记徐立菲联合网格员、民警及职能部门，在十多次走访调解中，用“婆婆嘴”讲透情理法，用“铁脚板”踩出共识路。最终，三方从剑拔弩张到握手言和。

环溪社区收到居民群众送来的锦旗。

环溪社区党支部书记徐立菲表示，社区将始终坚守调解一线，为居民搭建和谐共处的桥梁。

观云社区：跨越千里的信任托付

2024年5月，游客张女士从安徽合肥到贵阳旅游，在贵阳旅游期间花费5万余元购买玉器，后因孩子突然生病急需高额医疗费用，她怀着焦急不安的心情，找到社区，希望能退回购买的玉器以解燃眉之急。社区网格员张国珍第一时间联系旅行社和商家，经多轮协商，最终促成全额退款。今年5月12日，观云社区快递收到张女士寄来的锦旗和感谢信，张女士在信中写道，“在我最无助时，社区给了我温暖！”

观云社区收到居民群众送来的锦旗。

“虽然张女士只是我辖区酒店的客人，但有困难找到社区，她就是我们的居民。我们不仅要让‘异乡人’感受到贵阳城市的善意，更要让社区服务的边界从街头巷尾延伸到人心深处。”观云社区党支部书记周先萍说道。

从教育突围到市井调解，从本地服务到千里关心，三面锦旗不仅是居民群众对基层工作的肯定，更是对社区“为民服务”初心的生动诠释。观溪路街道各社区将继续以“民声”为方向，以“民心”为标准，织密基层治理网络，书写更多暖心篇章。（图/文 杨艳琴）

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