镇远，不仅是国家历史文化名城、国家5A级旅游景区，更是一座弥漫着文明新风的宜居之城。今年3月24日，贵州省黔东南州镇远县荣获第七届“全国文明城市”称号，这份荣誉的背后，是镇远走出的一条特色文明发展之路。

镇远古城大景。

“我是过来给你宣传下端午要来了，卫生一定打扫干净，门前屋后不要乱堆，给游客留个更好的印象。”临近暑假旅游旺季，兴隆社区的古巷管家正在挨家挨户宣传环境卫生整治工作。

“我们把辖区内仁寿巷、复兴巷、四方井巷等10余条古巷道，按照‘地域相近、居住相连、便于服务’原则进行划分，以社区干部、帮扶单位、热心群众、党员志愿者等为主要力量组建了一支‘古巷管家’队伍，服务居民、游客和商户。”镇远县㵲阳镇兴隆社区副主任秦庆梅介绍。

群众开展文化活动。

针对古城区街巷复杂、人口密集的特点，镇远创新推出“党支部+古巷管家+网格员”治理模式，选派党员干部担任“古巷管家”，构建起“群众点单—社区派单—管家接单”的服务闭环。自2024年以来，开展“脏乱差”专项整治50余场次，完成口袋公园、道路维修等民生实事50余件。

在县文化馆，退休的老人正在兴致勃勃地排练新的舞蹈合唱。“非常好，有老师、志愿者服务我们，带我们学习排练，我们老有所依，老有所乐。”群众张从芬笑着说。

“古巷管家”走访入户宣传。

镇远县积极发动全民参与，借助“文明镇远”公众号、新时代文明实践中心等平台，开展各类活动收集群众建议，并将部分建议转化为实施方案。如今，120支志愿服务队、3.4万余名志愿者活跃在大街小巷，年均开展活动300余场次，让文明创建从“政府独唱”变为“全民合唱”。

在游客服务中心，工作人员正耐心地为游客解答服务，镇远县设立39个“文明旅游示范岗”，组建“红马甲”志愿服务队提供便民服务，开展“文明商户”评选，推行“明码标价、微笑服务”，建立旅游投诉快速响应机制，2025年五一期间投诉率同比下降18.75%，商户文明经营率达98%，以优质服务树立文明旅游标杆。

镇远旅游警察贴心为游客服务。

“我们坚持围绕文化‘挖’展形象，用好国家历史文化名城、国家5A级旅游景区、全国文明城市等13张国家级旅游名片，同时办好端午赛龙舟等各类文化、民俗、节庆活动，创新推出‘龙神嫁妹’传统婚俗巡游等文旅IP，持续做好游客服务，让游客游得开心，玩得舒心，不断聚焦旅游经济，激活文明活力。”镇远县文体广电旅游局副局长刘颖说。

2025年1至4月，全县接待游客301.4万人次，旅游综合收入33.9亿元，文明创建融入消费场景，夜间经济蓬勃兴起。

镇远赛龙舟。

“镇远县通过持续努力，实现了城市品质、文旅影响、文明素养‘三个提升’。下一步，镇远县将持续深化‘文化+旅游+文明’融合发展，持续巩固拓展全国文明城市创建成果，让文明城市创建成果惠及更多群众。”镇远县委宣传部副部长邓小民说。（图/文 车逢路 陆承林）

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