今年以来，罗甸县税务局紧扣“高效办成一件事”改革目标，以推动沫阳、边阳和城西三大工业园区高质量发展为核心，聚焦“税费政策精准支持”“税费诉求直联响应”“税银互动扩围升级”等十大重点任务，统筹推进宣传辅导、诉求响应、信用培育、志愿服务等系列服务举措。通过联合罗甸县工业园区管委会挂牌设立“税费服务驿站”、组建“服务前移工作队”，实现涉税服务关口前移、精准触达，全力助推园区企业轻装快跑。

精准施策，“一企一策”定制服务提效能。建立“一企一专员”服务机制，为园区企业配备专属服务团队，动态分析产业集群特点及行业需求，编制《园区企业专属税费服务手册》，集成税费优惠政策、纳税信用预警、税务风险防控等实用指引，帮助企业提前梳理税费信息，实现“明白纳税、安心经营”。结合当地产业特色，打造“园区税费服务驿站”，推出“专员专线实时推送政策、实时辅导办税”的贴心服务模式，确保涉税事项“不出园区即办结”。创新推出个性化税费服务方案，如针对农产品加工、新能源等特色产业定制专项服务包，助力企业精准享受政策红利。

诉求闭环，“靶向服务”破解难题优环境。组建“税费前移小分队”，深入园区开展“走访问需问计”专项行动，对纳税人诉求实行“全量收集—分类办理—跟进解决—监督回访—分析运用”全流程闭环管理，有效破解“诉求无人办、超时未办”等难题。今年以来累计走访企业20余户，解决涉税诉求5件，诉求响应率达100%。通过“信用培育+风险预警”双轮驱动，为企业提供靶向辅导。针对园区重点企业开展纳税信用修复指导，2024年至今，帮助2户园区企业提升信用等级。

下一步，罗甸县税务局将持续深化园区税费服务改革，健全产业园区税费服务长效机制，优化十大重点任务实施路径，推动“宣传辅导、诉求响应、信用培育”等服务举措常态化、标准化。同时，整合税务、市监、银行等资源，构建“政策+服务+金融”一体化支持体系，为园区高质量发展注入新动能。（陆俐彤）

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