“这个二次服务优先卡太方便了！不用取号排队等候，可以衔接上次未办结的业务，开发区税务局的绿色服务太贴心了！”安顺开发区绿来韵餐饮服务有限公司法定代表人胡先生在办税服务厅完成企业注销业务后感慨道。这得益于近期开发区税务局办税服务厅推出的“二次服务优先卡”制度，该举措通过精准对接纳税人“未办成事”痛点，将“重复跑、多头等”的困扰转化为“一次告知、二次直达”的高效服务。

此项制度源于开发区税务局近期开展的办税服务厅转型升级工作，该局在梳理纳税人高频诉求时发现，因材料不全、流程不熟导致的重复办理事项占比较大，平均耗费纳税人1.5个工作日。针对这一难题，该局于2025年4月创新推出“二次服务优先卡”机制。以胡先生的企业注销案例为例：首次办理时，系统提示公司被列为非正常户，需先解除风险后才能正常办理注销业务，窗口人员在一次性告知原因及需准备的资料后，向其发放“二次服务优先卡”，卡片上填写双方办理人名字，二次到厅时，胡先生只需直接到该窗口办理后续业务即可。

“二次服务优先卡”可以有效缩短纳税人办税时长，提升办税体验和简化办税流程，同时提高了复杂业务处理效率，大大提升了办税缴费的便利程度。下一步，安顺开发区税务局将以办税服务厅转型升级工作为契机，加快办税便利化改革步伐，用更多的创新举措不断提升纳税人满意度，推动纳税服务从被动响应转向主动服务，不断构建“流程最优、效率最高、体验最佳”的税收营商环境。（骆曼玲）

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