国家税务总局六枝特区税务局聚焦纳税人缴费人服务需求，设立“简事快办”服务专窗，通过导税分流、业务分类、专窗专办等“组合拳”有效化解办税高峰期办理时长与等候时长不匹配的问题，让简单业务办理驶入“快车道”。

该局从业务办理流程、办理时长、所需材料等方面入手，对业务进行“繁简分类”，将涉税信息查询、实名信息采集、文书票证补打、已申报税费缴纳等15项税费业务从综合服务窗口中分离出来，纳入“简事快办”服务事项清单。

“简事快办”服务专窗工作人员正在办理业务。宋政坚摄

办税服务厅导税人员采用“三问三导”工作法对进厅办事的纳税人缴费人进行“预检分诊”，通过问需求、问资料、问类型，同步开展政策辅导、流程引导、窗口疏导，引导办理服务事项清单业务的纳税人至“简事快办”专窗，最大程度提高办税质效，压缩办税时间。

“这次来大厅办事，工作人员先是询问我需要办理什么业务，然后指引我前往‘简事快办’窗口，不到3分钟就给我办好了减免税证明。”前来办理摩托车车船税减免证明的张先生说。

今年以来，“简事快办”服务专窗已累计服务700余人次。下一步，六枝特区税务局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断创新服务举措，完善工作机制，切实把群众关注的“问题清单”转化为“满意清单”。（国家税务总局六盘水市税务局官网）

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