2025年“3·15国际消费者权益日”期间，中华财险贵州分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，统筹全省分支机构开展多层次、多维度的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。通过城乡联动、精准服务等举措，切实提升消费者金融素养，筑牢风险防范屏障，为贵州经济社会高质量发展注入保险力量。

“我以前不知道，原来买保险还有这么多门道！”在凯里市万博广场，当地市民王阿姨驻足倾听。现场，中华财险黔东南中心支公司的工作人员通过发放宣传册、现场讲解、问题解答等多种形式，用生动的案例和通俗易懂的语言向群众普及金融知识，市民们积极参与，纷纷表示通过此次活动对金融风险防范有了更深入的了解。

金融知识走进凯里万博广场。

针对乡村金融知识薄弱环节，中华财险毕节中心支公司的工作人员深入毕节乡村，不仅为当地村民送去米、油等生活物资，还与村民面对面交流，用当地方言生动讲解防范金融诈骗、识别非法集资等知识。此外，现场还利用移动终端设备，为村民演示如何通过手机APP进行保险理赔操作，帮助他们更好地享受科技带来的便利。

深入毕节助力乡村振兴。

除了让金融知识走进乡村小镇，群众身边。在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中华财险贵州分公司强化内控合规管理，组织全辖员工开展了消费者权益保护及销售合规专项培训、3.15诚信誓师系列活动，进一步扎实全体员工合规底线思维，提升全体员工规范服务素养，造合规服务之势，行诚信服务之风，以高素养的队伍，筑高质量的服务。

合规培训筑牢服务底线。

同时，通过AI技术制作了多期金融知识普及视频和互动问答，内容涵盖金融风险防范、保险产品选择等实用知识，并通过微信公众号等线上平台发布，吸引了大量用户参与。特别是公司制作的“高管讲消保”系列视频，通过生动形象的案例讲解，向消费者传递了实用的金融知识，获得了广泛好评。

接下来，该公司将持续践行中华保险“服务国家、服务民生、服务‘三农’”的使命，始终把维护消费者合法权益贯穿公司的经营始终，持续深化“金融为民”理念，创新普惠金融产品，优化服务流程，为贵州乡村振兴、民生保障及经济高质量发展贡献更多保险力量。（文/图 王蓉）

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