“你们的服务真的是暖到心坎里了！”握着遵义农商银行工作人员的手，桂花社区80多岁的彭奶奶眼中泛着感动的泪光。

近日，遵义农商银行营业部接到一通跨越千里的求助电话——在外务工的王先生因无法返乡为行动不便的母亲激活社保卡焦急万分。事关养老金发放、医疗报销等民生大事，一场“金融及时雨”就此展开。

接到诉求后，遵义农商银行营业部立即启动“特事特办”服务机制。2名工作人员携带移动终端设备冒着严寒上门，在彭奶奶家中搭建起“临时柜台”。他们不仅耐心指导老人完成激活流程，同步完成社保待遇资格认证。

近年来，遵义农商银行以“百姓银行”的担当深耕适老化服务：全辖网点配备无障碍通道、智能叫号提醒系统，定制老花镜、放大镜等便民设施；组建49支流动志愿者服务队，累计上门办理业务20000余次；创新“远程激活+现场授权”服务模式，让数字化浪潮中的“银发族”同样感受金融便利。

从三尺柜台到千家万户，从金融本分到民生情怀。遵义农商银行始终以初心如磐的坚守，践行着有温度、有速度、有深度的金融服务承诺，在黔北大地书写着金融为民的时代答卷。（谢颜）

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