2月18日，邮储银行七星关区支行工作人员为83岁瘫痪老人提供上门延伸服务，成功为老人重置密码，顺利取款。

当天上午9点左右，营业大厅内匆匆赶来一位神色焦急的老人，工作人员注意到老人后立马上前询问。“这是我老伴的存折，密码被我不小心输错锁定了，现在取不出里面的养老金，不晓得接下来要咋个生活哦！”老人连忙拉住工作人员说。

得知这一特殊情况后，支行相关领导迅速赶往现场，了解到老人老伴因脑梗长期瘫痪卧床，行动与意识受限，无法亲自到银行处理密码重置。

“带上移动展业，我们上门服务！”支行领导当机立断，一边安抚老人情绪，一边安排工作人员准备相应设备，立即前往老人家中。经过工作人员耐心的答疑解惑后，工作人员严格按规定流程，认真核实客户身份信息，成功帮助老人重置密码，并顺利取到当月养老金。

一直以来，七星关区支行不断优化服务流程，提升服务质量，以高效便捷的服务为更多特殊群体送上邮储银行的温暖。（范丽、陈乂嘉）

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