工行遵义分行:“社银一体化”服务启动 构建“15分钟人社便民服务圈”

日前,工行遵义分行“社银一体化”服务启动仪式在工行遵义南京路支行举行。这一创新服务形式将金融机构与社保服务深度融合,为广大市民提供高效、便捷的办事体验,同时也为提升群众幸福感和满意度,打造“15分钟人社便民服务圈”注入新动力。
指导客户使用线上服务渠道。
“我的年审终于通过了,谢谢你们!”启动仪式当天,家住人民路的市民王老伯特地来到南京路支行。在大堂经理的耐心指导下,他通过银行“社银一体化”服务设备,顺利完成了养老待遇资格认证。此前,因对智能手机操作不熟悉,他曾多次尝试通过人社线上服务渠道认证却未能成功,而借助银行网点提供的便捷服务,这一问题迎刃而解。
据遵义市社会保险事业局副局长袁浩介绍,“社银一体化”服务是遵义市2024年重点推进的10件民生实事之一,旨在通过人社与金融服务深度融合,为群众提供更加便捷、高效的服务体验。通过银行网点分布广的优势,市民可以“就近办理、一站服务”,无需再前往社保经办机构,就能轻松办理包括待遇资格认证、缴费信息查询等在内的80项社保业务。
袁浩表示,此举不仅大幅缩短了群众办事时间,减轻了奔波负担,还有效解决了老年群体对智能手机操作不熟悉的难题。“目前,我们与全市9家社保卡服务银行达成合作,已在全市建设2000多个服务点,实现人社服务网点化、便利化。”
经过3个月的精心筹备,工行遵义分行已在全市35个网点上线“社银一体化”服务并进入系统测试阶段。秉承“金融为民”的理念,工行将服务延伸至基层,不仅在网点内提供高效服务,还组建了推广小组,深入社区和企事业单位开展上门宣讲,让更多群众知晓并享受到这一便捷服务。
“社银一体化”服务的正式启动,标志着遵义市人社系统与工行遵义分行的合作步入新阶段,这是优化社保服务的创新实践,也是工行遵义分行积极响应政策号召、履行社会责任的具体体现。
下一步,工行遵义分行将进一步加强与人社部门的深度合作,持续拓展服务覆盖范围,优化业务流程,创新服务模式,助力构建更加高效、便捷、公平的人社服务体系,为推动地方经济发展和民生改善贡献更多金融力量。(文/图 袁秀吉、李想)
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