赠送锦旗。

邮储银行贵阳市分行与贵阳市公安局云岩分局协作，为客户追回20万元电信诈骗款。日前，客户为客户经理小张以及邮储银行贵阳市文昌南路支行送去了锦旗，对邮储银行工作人员为其挽回损失表示衷心的感谢。

据了解，10月25日下午，邮储银行贵阳市分行客户经理小张接到了一个焦急万分的电话，电话那头是该行企业客户贵州某商贸公司财务蔡女士。蔡女士情绪激动地向小张求助，称有人使用企业微信冒充她们公司法人传递虚假转账指示实施诈骗，共计向犯罪分子的多家银行多个账户共计转账32万元，其中，向邮储银行省外某支行账户转账达20万元。

接到求助后，客户经理小张随即与客户所属支行联系说明了情况，并帮助蔡女士联系其他被骗转账银行的客服。客户所属支行也立即启动紧急事件处置应急预案。一方面，与上级行多部门联动，仅9分钟，就在贵阳市文昌南路支行将犯罪分子的邮储银行省外某支行账户暂停非柜面交易，有效避免了犯罪分子通过网络将客户资金转出。另一方面，支行协助客户报警，公安机关对此账户及时进行了冻结。最终，该笔20万元被诈骗款于5个工作日成功退返至客户账户，目前案件还在持续侦破中。

近年来，邮储银行贵阳市分行持续加强对员工的培训，深入开展反诈宣传，致力于提高客户防范意识，以守护百姓“钱袋子”为己任，守护客户资金安全。（文/图 寻源）

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