“现在咱们办事真的方便多了，税务局的服务是越来越好了。”体验了跨区域协同服务后，贵州优通吉贸易有限责任公司的黄女士赞不绝口。

贵州优通吉贸易有限责任公司因公司发展规划调整，近期计划迁出息烽县，息烽税务的“新枫”服务让公司会计黄女士办理跨区域涉税事项迁移业务时省了不少事儿。黄女士介绍，息烽税务人员得知她要办理跨区域迁移业务后，第一时间告知她不用在迁出地、迁入地来回跑，通过“新枫”服务可视答疑平台就能咨询办理。在税务工作人员的线上远程辅导下，黄女士在电子税务局点击征纳互动提出了迁出申请，并帮助黄女士顺利完成跨区域涉税事项迁移业务。

“新枫服务”坐席人员远程为纳税人进行办税服务。

今年以来，为深入贯彻落实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为内涵的新时代“枫桥经验”，国家税务总局贵阳市税务局聚焦纳税人手机办税使用率低的问题，将原本在不同端口的征纳互动、12366智能咨询和“税视服务通”等功能进行整合，采用实时通话、视频交流的方式实现线下窗口功能线上办理，打造“大数据+枫桥”模式，推动办税大厅转型升级，在跨区域协同等事项上大幅节省纳税人缴费人时间与精力，为纳税人缴费人办税提供更为便捷、高效的办税缴费形式。

据统计，今年1月-10月，息烽县“黔税新枫”服务平台累计服务纳税人368次，发起音视频互动8次，“便捷、高效、安心”成为纳税人缴费人的一致体验。

创新办税方式，实现“问题不出门”。贵阳市息烽县税务局将不断完善“新枫”服务机制，利用好“税视服务通”可视答疑平台等功能延伸服务触角，缩短税费服务“半径”，实现互联互动、共享共赢。（文/图 于婷婷、冯雨晗）

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