办税服务厅是涉税服务阵地“第一线”，更是面向纳税人缴费人的“最前沿”。今年以来，都匀经济开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续拓展新时代“枫桥经验”在基层税务分局的实践与运用，聚焦纳税人缴费人重复往返、高频疑难的涉税服务事项，不断精简流程、优化服务，确保做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，着力提升办税服务质效，守好服务阵地“最前沿”，助推征纳关系升温。

纳税人向税务部门工作人员送锦旗。

近日，都匀经济开发区税务局第一税务分局收到了一幅来自纳税人赠送的锦旗，写有“服务热情周到，工作高效尽责”的字样。“税务部门的服务热情周到，全面地为我们解答了疑问，手把手辅导我们申报房土两税、退役军人享受政策减免等项目，仅十来分钟就完成了所有业务办理，让我们办事一次解决、不用重复跑腿。”黔南州金桥驾校财务人员杨女士握着前台工作人员的手激动地说道。

据了解，该企业因招用重点人群享受《财政部 税务总局 退役军人部关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的通知》（财税〔2019〕21号）政策及房土两税减半征收优惠，因更换新电子税务局不熟悉操作流程，进厅咨询前台工作人员后，工作人员向杨女士详细说明了新系统常用功能的变化，以案例讲解的方式演示信息采集及申报流程，邀请杨女士到办税服务厅互动办理区自主完成申报，在工作人员的帮助下企业成功享受招用退役士兵扣减增值税优惠2250元。在完成业务办理后，工作人员邀请杨女士加入区局纳税人辅导交流微信群，税务管理员会定期向纳税人宣传最新税费支持、回答办税常见问题，便于线上及时为纳税人解决困难，提升办税效率。

纳税人向税务部门工作人员送锦旗。

民之所盼，税之所向。下一步，都匀经济开发区税务局将持续拓展办税服务厅“一窗全能”“全市通办”等应用，推动更多税费业务线上办、跨域办，提升办税服务便利度，为纳税人缴费人办好事、办成事，坚守服务阵地“最前沿”，让纳税人缴费人的获得感成色更足、满意度更有保障。（文/图 文增旭）

分享让更多人看到