一次微笑服务，让客户感受到邮储银行的贴心与温暖。近日，客户张女士将一面印有“微笑天使 服务之心”字样的锦旗交到邮储银行凤冈县支行员工文茂穗、李立手中，而这份来自客户的谢意，却是李立没有想到的。

赠送锦旗。

时间回到两个月前，某天中午12点过，室外骄阳似火，一名女士面色焦急地来到支行咨询是否可以紧急帮忙办理业务。当时客户经理文茂穗、李立正准备吃午饭，见到客户如此着急，立即宽慰道：“姐不要急，我们现在就帮你解决。”两人一边了解客户遇到的困难，一边为客户递上一杯凉水。经过沟通了解，得知张女士因改名字无法办理相关业务，经过一个多小时的努力，两人成功为客户解决了难题。

但这件小事文茂穗、李立两人并没有放在心上，因为他们认为这原本就是他们应该为客户做的，因此当张女士将锦旗送到支行时，着实让他们感到意外。“占用你们吃饭时间帮我解决了难题，全程没有一句怨言，邮储银行是真正把客户放在第一位的，你们的服务温暖又周到。”张女士竖起大拇指连连称赞道。（文/图 邮储银行凤冈县支行）

分享让更多人看到