开阳县文旅局“五抓”市场保平安 强化监管促发展
连日以来,开阳县文旅局在全县开展文旅市场安全和秩序大检查,采取“五抓”工作法确保假日文旅市场安全有效运行。
抓宣传贯彻强意识。利用“日常检查+普法警示+微信群推送”等宣传方式,将“防风险、保安全、迎国庆”工作,以及省、市关于安全生产工作的部署等提示到位,多渠道强化宣传,引导文旅行业部门和从业人员进一步增强安全防范意识,完善国庆期间应急处置机制,严守安全底线,杜绝各类隐患事故发生。
多部门联合检查景点酒店安全设施。
抓部署落实明责任。通过召开党组会、局务会等会议,分析研判国庆文旅安全形势,针对辖区各旅游景区景点、星级酒店、旅行社、等级民宿、网吧、KTV、公共文化体育场所和各文物保护单位节前安全工作,及时分解并明确各科室监管责任,督促各文旅企业强化主体责任落实,保障国庆假日文旅行业安全。
抓巡查检查排隐患。采取专项检查和联合检查方式,联合相关部门和属地乡(镇、街道),深入全县旅游景区、网吧、KTV、出版物市场等文旅场所,重点对安全生产主体责任落实、假日安全机制建立运行、安全生产隐患自查自改等进行排查,强化旅游市场违法线索摸排,净化校园周边文化环境。目前,共出动执法人员36人次,检查文旅企业60余家次,排查整改问题隐患7个,发放宣传资料200余份。
县文旅局对旅游景区景点安全设施项目进行检查。
抓投诉办理稳秩序。坚持问题导向,按照旅游行政调解相关规定,在切实维护游客合法权益的同时,积极引导企业与游客依法依规合情合理就地快速化解纠纷矛盾。加强与有关部门的信息联动处置机制,及时妥善处理旅游纠纷,全力创造积极健康的旅游市场环境。近期,共有效办理游客投诉8起,游客满意率达100%。
抓值班值守保平安。制定国庆假日值班表,严格落实24小时值班值守制度,要求每日由1名科级领导带队,抓好抓实辖区文旅市场的检查巡查,查处抹黑扰乱开阳县旅游品牌形象的违法经营活动,强化旅游舆情处置,推进旅游纠纷诉源治理,及时回应游客合理诉求,全力保障全县文旅市场在假日期间平稳有序。(图/文 汤咏洪)
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