2024年以来，台江县政务中心坚持以企业群众需求为导向，倾力打造“苗疆秒办”政务服务品牌，全力打通服务群众的“最后一公里”，持续提升企业群众办事的满意度与获得感。

主动靠前服务，实现“零距离”对接。台江县政务中心持续发挥“党员先锋岗”“红旗代跑团”“红色服务队”三支队伍的作用，积极推进“窗口服务”“流动服务”与“接单服务”相互融合，将服务窗口不断前移，变被动服务为主动服务，让服务真正走到企业和群众身边。截至目前，三支队伍已主动为企业群众提供上门服务100余次，收获了企业群众的广泛好评与认可。

创优服务品质，压实服务规范标准。在窗口服务方面，台江县政务中心深入践行服务规范“五个一”（即一声问候暖心、一个微笑相迎、一把椅子请坐、一杯热水相敬、一份真诚办事）和服务承诺“六个零”（即服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务程序“零障碍”、服务承诺“零失信”、服务质量“零投诉”），全力抓好“五好”（态度好、业务好、服务好、作风好、评价好）服务窗口建设，以高标准、严要求不断压实服务规范，提升服务品质。

推行便民利企举措，增强群众满意度。为了给企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，台江县在县、乡两级服务中心推行“双语导服＋全程陪同＋办结跟踪”服务模式，强化主动靠前服务意识。同时，在重大节假日和周末期间，应民众需求提供“不打烊服务”“预约服务”等系列暖心便民措施，全力提升企业和群众办事的便利度和满意度。据统计，2024年初以来，台江县政务服务“好差评”系统共接收到群众主动评价量38353条，实现了零差评的优异成绩。

来源：台江县人民政府网

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