在追求卓越服务的征程中，台江县政务中心充分发挥“党员先锋岗”“红旗代跑团”“红色服务队”三支专业服务团队的引领作用，致力于解决特殊群体在办事过程中的急难愁盼问题，用实际行动诠释政务服务的贴心与关怀。

基础设施升级，营造便利暖心服务环境。县政务中心以细节见真章，对服务大厅进行了全面的环境升级。在大厅外，新增设的残疾人士专用停车位、完善的无障碍卫生间和畅通的轮椅通道，为行动不便的群众提供了便捷的进出通道。大厅内，精心设立的“母婴室”“爱心专座”以及配备齐全的饮水机，为各类群众提供了周到的关怀。更值得一提的是，总服务台备有免费的急救药品，如保心丸、创可贴、消毒棉球等，确保在紧急情况下能够迅速响应，充分体现政务服务的前瞻性和人文关怀。

绿色专窗设立，提供陪（帮）办服务。为进一步提升服务效率和质量，县政务中心特别设立了“绿色专窗”，旨在为特殊群体提供更加贴心的服务。特殊群众只需携带身份证（或其他有效证件）即可在绿色专窗申请个人事项的陪（帮）办服务。专窗将根据实际需求，调动三支专业服务团队，提供从政策咨询、业务办理到表单填写的一站式服务，有效解决群众“看不清、听不明、不会填”等常见难题，确保每一位特殊群众都能享受到高效、便捷的服务体验。

无障碍服务热线开通，提供上门服务。考虑到部分特殊群众因身体原因无法亲自前来政务大厅，县政务中心特开通无障碍服务热线，热线信息清晰地公布于大厅前台，确保每一位有需求的群众都能轻松获取。群众只需拨打服务热线并说明具体需求，政务中心将根据实际情况，为确有需要的群众提供上门服务，真正实现了让特殊群众足不出户即可享受政务服务，减轻了特殊群众的负担，充分彰显政务以人为本的服务理念，让群众充分感受到政府服务的“温度”。

下步，台江县政务中心将继续完善便利服务机制，不断拓展服务范围，优化窗口服务，提升服务效能，以实际行动为推动县域经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

来源：台江县人民政府网

分享让更多人看到