2024年以来，台江县医保局坚持将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，用心用情用力办好医保民生实事，聚焦参保人员所思所盼，由“经办”变“精办”，实现参保群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

做好家庭共济“掌上办”。为方便广大人民群众对“家庭共济”权益的使用，提高职工医保个人账户余额使用效率，减轻参保人员医疗费用负担，确保医保制度更加公平更可持续，全面提升医保经办便民服务质量，该县医保局充分利用医保征缴会、医保业务培训会、微信公众号等方式，宣传职工医保个人账户“家庭共济”办理流程，参保人员通过贵州医保手机端APP绑定即可实现，切实增加家庭成员之间的互助共济功能，从而提升医疗保障水平。

做好就医购药“码上办”。聚焦高频事项，提高医保码使用率。在台江县人民医院成立医保服务站，针对老年人等群体对手机应用使用不熟练情况，派驻该县人民医院医保工作人员提供“一对一、手把手”指导服务，现场帮助群众激活医保码，指导患者就医购药流程，围绕个人信息查询、预约挂号、医保报销等业务有力助推医保码的使用，力争医保码就医购药全流程全场景应用，为群众提供高效便捷的医保服务。截至目前，现场激活医保码200余人次，指导医保码使用900余人次。

做好十五分钟“高效办”。聚焦参保群众医保经办领域难点、堵点，大力推进“15分钟医保服务圈”建设，兼顾险种覆盖、城乡区别等综合情况设立基层医保经办服务站（点），将“城乡居民参保登记”等10余项服务事项以授权或委托方式下放到基层医保经办服务站（点），实行医保经办服务“只进一扇门”“只跑一次路”，真正打通服务群众“最后一公里”。截至目前，实现全县9个乡镇（街道）及行政村医保经办服务站（点）全覆盖，已累计为群众办理医保事项800余件。

做好各项业务“快速办”。台江县医保局结合工作实际，将医保信息登记、异地住院备案、零星报销资料收集、门诊慢特病待遇认定等20余项高频办理民生事项全部纳入县政务中心医保窗口“一站式”业务范围，采取加强学习教育、优化服务流程、开辟绿色通道、强化监督管理等措施，全面加强窗口队伍素质建设，着力规范管理和经办服务行为，不断提高服务质量和效率，得到了办事群众的充分认可和广泛好评。今年1月至7月，台江县政务中心医保窗口为群众受理各类医保业务1000余人次。

来源：台江县人民政府网

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