国家税务总局黔东南苗族侗族自治州税务局坚持“干”字当头，畅通园区企业诉求收集渠道，分级分类研判，强化沟通协调，落实税费诉求办理，进一步提升诉求解决的实效性和主动性。

坚持以精促效 诉求解决更及时

近年来，以风电为代表的新能源产业蓬勃发展，正在改变依赖化石能源资源的传统发展方式。华润新能源（黎平）风能有限责任公司坚持创新驱动、技术优先的理念，推动能源新技术、新工艺的创新研究与推广，为推动能源清洁低碳转型、经济社会绿色发展和应对气候变化注入强劲动力。

为更精准高效地服务新质生产力发展，黎平县税务局与华润新能源（黎平）风能有限责任公司建立“全链条沟通网”，涵盖税收政策解读、社保费缴纳、纳税信用评价指标辅导等各项涉税业务，安排专人“点对点”联系，确保在第一时间发现和解决问题。

“个人所得税汇算清缴，事关公司员工的切身利益，非常感谢税务部门为我们提供的‘全链条沟通网’服务，及时发现操作不当之处，让我们的诉求在最短时间内得到解决。”华润新能源（黎平）风能有限责任公司的税务经理王东兴感谢地说。

坚持以人为本 权益保护更到位

近日，榕江县兆兴木业有限公司遇到一件令人头疼的事情。该地林业局为控制松材林线虫病疫情，委托林工商公司为主体代替众多松木所有者与兆兴木业签订交易合同，交易完成后，林工商以不是公司实际业务拒绝开具发票，导致兆兴木业无法抵扣成本。该交易涉及到兆兴林业、林工商、林业局及众多农林四方权益，公说公有理，婆说婆有理，兆兴木业无奈之下找到了当地税务机关。

榕江县税务局接收到兆兴木业公司诉求后，立即组织税务干部对交易双方企业的交易情况进行详细的调查和核实，主动对接当地林业局，提出专业建议，制定合理解决方案，辅导合同修改，高效解决纠纷。

在税务部门的介入下，帮助兆兴木业公司顺利取得发票，化解财务核算和税务申报问题；林工商公司无需违规开具发票；当地林业局顺利推进虫疫防控和疫木处理工作；虫疫林区的林农顺利得到虫木转让收益，享受免税优惠政策红利。

坚持以数治税 问题化解更主动

凯里市税务局依托智慧办税服务厅一体化集成系统智能分析功能和实地走访调研，发现炉碧工业园区部分企业办税人员需要每月进厅办理“对比异常”业务，涉及人员较多，且存在办税距离远、时间长、成本高的问题。

凯里市税务局坚持“用数据、找问题、堵漏洞、防风险、增效能”工作策略，发挥“菁菁工作室”专家团队资源，从服务前移、分类处理、云端帮办等方面优化创新税费服务方式，做到未诉先办、主动治理。

“组建服务前移团队实地调研，召开专题会议分析排查问题根源，根据问题产生原因进行分类归集、分级解决，形成‘一企一问一策’，依托征纳互动平台，主动介入企业诉求，目前已为园区18户企业解决申报申报‘比对异常’问题。同时，团队通过‘线上接单+内部流转+座席解答’的方式提供线上服务，让园区企业不出门即可快速办理涉税业务。”凯里市税务局第一税务分局局长王菁介绍道。（黔东南州税务局、黎平县税务局、榕江县税务局 凯里市税务局）

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