“开业第一课”是今年税务部门开展“便民办税春风行动”的创新举措之一。南明区税务局聚焦新办企业办税缴费需求，优化服务举措，打造“开业第一课升级版”，聚焦“新办企业财务人员”“老企业新财务人员”，实现“两新”人员的100%培训。以“两新一百”培训为抓手，助力企业提升基础知识“知晓度”、系统操作“熟练度”、税收法规“遵从度”。

“两新一百”优服务，“三度”提升重体验。

专属服务诚意满满，着力提升“知晓度”

“‘两新一百’培训让我们很惊喜。”贵州鹏辉广告有限公司会计李吉娇说，她在市场监管部门办完开业登记后，很快就有税务人员联系她，为她送上了“两新一百”培训邀请函。根据邀请函，她到南明区税务局参加了“两新一百”培训。培训内容以新办纳税人“需要掌握、想要了解”的税费优惠政策内容及税费业务操作指引为重点，精准定位办税需求，以推动新办经营主体高质量发展为重点，聚焦新办户对税费政策不了解、办事流程不熟悉等问题，强化部门之间、系统上下的协同联动，以“E税学堂”为依托，采取沉浸式“小班”教学，让新办户“懂政策、会操作、能享受”。

“两新一百”优服务，“三度”提升重体验。

一看就懂一学就会，轻松提高“熟练度”

为了让纳税人更好掌握新电子税务局各项操作，除了课堂上的学习，南明区税务局还将办税资源进行整合，设立了“非接触式”办税体验区，使纳税人能够全方位体验各个办税渠道，真正实现一次培训体验、技能快速掌握，永久享受便利的效果。通过“入门式”辅导和“手把手”实操，梯次化提升新办企业的操作水平和办事能力。

“我们公司刚开业，对电子税务局操作有很多不懂的地方，这次除了理论培训，在这里还可以使用现有的设备，由工作人员现场辅导申报和开票的具体操作，真是解了我们燃眉之急。”贵州伯翊凯达商贸有限公司的会计周洪芬表示。

同时，南明区税务局还创新设置了“政策快递自选超市”，纳税人缴费人可在“超市”自行“点单”，在“定制”菜单中选择自身关切的问题，系统即可生成政策讲解，纳税人还可通过扫码，将政策“打包”带走。让纳税人充分享受量身定制的个性化辅导，高效解决办税难题。

“两新一百”优服务，“三度”提升重体验。

走访辅导问计问需，促进增强“遵从度”

对于新办企业来说，除了能够及时参与税费政策培训，还能享受到跨部门的联合兜底服务。南明区税务局成立由纳服、征管、法制、社保非税、税源管理等部门青年业务骨干组成的高效问需解困调度团队，担任咨询辅导员、业务办理传授员，通过实地走访新办纳税人，点对点发放附有专属联络员联系方式、纳税服务咨询方式、监督投诉电话等的电子名片。通过问需等形式，广泛收集新办纳税人的涉税需求，全方位帮助新办企业熟悉操作流程、享受优惠政策、防范各类风险，解决新办纳税人的涉税诉求，为其提供“问、办、辅、教”全流程服务。

“‘两新一百’培训不仅可以帮助新办纳税人快速学习知识，解决燃眉之急，也为我们普及税法知识提供了一个好平台、好渠道，进一步提升了纳税遵从度，也让我们的纳税服务更上新台阶，进一步优化了纳税人与税务人之间的征纳关系。”国家税务总局贵阳市南明区税务局一分局负责人说道。

多措并举久久为功，勠力同心善作善为。接下来，南明区税务局将依托便民办税服务品牌建设、纳税人满意度提升、营商环境优化等重点工作的开展，持续创新管理服务方式，进一步开展好“两新一百”培训，在强合作、优服务、促发展上深耕发力，进一步减轻企业办事负担，激发市场活力。（图/陈才 文/陈才、周颖、江雪）

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